01
Infodeck 做什麼
Infodeck 把工單、資產、預防性保養、請求受理、承包商、許可、簽核、IoT 訊號與稽核軌跡留在同一份紀錄上。
設施營運平台
保養. 服務. 治理. 一份營運紀錄.
當租戶提出報修、感測器超過門檻、承包商到場簽到時，團隊執行的每件工作都留在同一份營運紀錄上。保養、服務、治理，一條軌跡。
30 分鐘展示，先確認範圍與定價。
app.infodeck.io / portfolio / london-hq
2026 年 4 月 28 日 營運紀錄
處理中 WR-2026-7891 -> WO-2026-3204
三個介面，一條紀錄 maintenance service governance
保養 工單 + 資產
WO-2026-3204 處理中
Priya S. · 水管團隊
資產：ACMV-04，L4 B 區 · 下次 PM：2026 年 6 月 30 日
WO-2026-3201 11:45 已關閉
Diego R. · 電氣
B2 走廊照明迴路 · 2 張照片 · 1 個零件
治理 簽核收件匣
AP-2026-118 等待 Marcus K.
成本超過門檻 · 自動派發
簽核時段進行中 · 連到 WO-2026-3204
AP-2026-119 09:42 已核准
Marcus K. · 在門檻內
服務目錄費率 v3.1 · 承包商：Northbridge Mechanical
服務 報修佇列 + 進度追蹤
WR-2026-7891 09:18 已派發
租戶追蹤頁開啟 · Ana P.
QR 提交 · L4-202 · 已附 1 張照片
WR-2026-7884 分流中
冷氣風量不足 · 2 樓東側
電子郵件受理 · 等待 Sara T.
這份紀錄上的場所
倫敦總部柏林馬德里
Priya S. · 已到場
照片：2 · 稽核紀錄完整 · 承包商評分已更新
4 個承包商 · 3 個場所 · 23 項平台能力 · 1 份紀錄
連動脈絡
倫敦總部 + 另外 2 個 4 個承包商
同一份營運紀錄，連起每個場所、承包商與能力。
直接回答
用白話說，Infodeck 是什麼。
Infodeck 是設施管理軟體，讓保養、服務請求、承包商、簽核與證據留在同一份營運紀錄上。
02
誰會使用
設施經理、營運主管、技術人員、承包商、稽核人員與工作場所團隊，會使用同一份紀錄上的不同介面。
03
和基本 CMMS 有什麼不同
基本 CMMS 處理保養工作。Infodeck 也把服務請求、工作場所營運、承包商治理與證據接在同一條保養軌跡上。
04
買方應先檢查什麼
先看工單紀錄，再檢查服務請求、簽核、承包商、IoT 規則與報表如何保持連接。
工作與設備
保養.
營運團隊處理排程與突發工作。工單、資產、預防性保養排程、零件庫存、感測器觸發應變、服務目標與 BMS 連接，都在同一份紀錄上。
工單管理
即時建立、指派和追蹤維護請求
資產管理
追蹤設備生命週期，減少停機時間
預防性維護
排程任務，預防高成本故障
IoT 自動回應
感測器門檻觸發後，依相符範本開啟工單
零件與庫存
追蹤備料，自動化補貨
SLA 管理
達成回應目標，避免違約
BMS 整合
連接 Honeywell、JCI、Siemens 等系統
保養介面細節
處理中 WO-2026-3204
水管漏水 · 4 樓 202 室 · 倫敦總部
時間軸
5 個事件 · 2 張照片 1
租戶透過 QR 提交
Marcus K. · 公開表單 · 09:14
照片 · L4 走廊積水 2
派發給水管團隊
流程規則：water-leak, L4 zone B -> Priya S. · 09:18
3
連結資產：ACMV-04
已附服務歷史 · 上次預防性保養 2026 年 3 月 28 日
4
零件已分配 · 2 個項目
Valve seat + PVC elbow · 從 L4 庫存領出
5
等待簽核 · 成本超過門檻
派發給 Marcus K. · SLA 計時器運作中
每次故障都有服務歷史。每個預防性工作都有排程。每個零件都有數量。
面向使用團隊與報修者
服務.
人們如何提出、追蹤並使用設施服務。報修、房間與空間預約、訪客流程，以及每次受理背後的表單。
故障通報
多通道入口與報修者追蹤
包含給報修者使用的公開追蹤連結
會議室與辦公桌預訂
會議室、彈性辦公桌與設備在同一引擎上
訪客管理
邀請、簽到與訪客治理
表單與檢查清單
數位化檢查清單，現場採集資料
每個請求帶著脈絡進來。每位報修者看得到進度。每次關閉都有紀錄。
多方監督 + 證據
治理.
業主、稽核、承包商與採購在同一份紀錄上。承包商管理、簽核、費率表、許可、工時、人員到場、多場所彙總、分析與資料品質。
承包商治理
多方績效與合規管理
包含合規許可與續期
審批
跨工作流程共用的審批引擎
服務目錄
含費率表的定價服務
工作許可證
高風險作業的安全管控
成本與人力
逐行看清每張工單的實際成本
出勤與現場狀態
即時知道誰在現場，並有證據可查
多站點監管
跨站點的組合式可見度
分析儀表板
以即時分析證明投資回報
資料品質
標記與篩選異常感測器數據
治理介面細節
資產組合彙總 · 3 個場所 · 4 個承包商
倫敦總部
14 張開啟工單 · 2 件等待簽核
SLA 準時 高於目標
預防性保養合規 按計畫
工作許可檢查 全部有效
柏林
22 張開啟工單 · 5 件等待簽核
SLA 準時 低於目標
預防性保養合規 按計畫
工作許可檢查 2 件即將到期
馬德里
9 張開啟工單 · 1 件等待簽核
SLA 準時 高於目標
預防性保養合規 按計畫
工作許可檢查 全部有效
每個場所都在同一份營運紀錄上。
點進任何場所，就能看到底層工單、承包商與簽核。
每個場所都用同一份紀錄。每次簽核都有具名決策者。每次關閉都有真實稽核軌跡。
也包含 · 連接所有流程
基礎連接.
Workflows、integrations 與 API，把三個支柱彼此連起來，也連到你的既有工具。
Workflows 可由任何支柱觸發。Integrations 可連到任何系統。API 可開放任何紀錄。
和既有工具一起運作
把營運紀錄連到你的團隊已經在用的工具。
REST API 與事件 Webhook 支援自訂流程。Email、聊天機器人與表單原生受理。可直接連接建築系統與感測器。
評估適配
看看 Infodeck 如何放進你管理的場所。
從產業情境、候選比較或定價方式開始，再安排展示。
已經使用營運紀錄的團隊
選擇一份營運紀錄，而不是一堆斷開工具的客戶。
上方每個客戶，都建立在同一份紀錄上。
決策前常見問題
使用團隊會問的平台問題。
全部 23 項平台能力都包含在每個付費方案嗎？
23 項平台能力都包含在每個付費方案嗎？
是。每個付費方案都能使用所有工作流程能力。方案差異在 quota：工單量、IoT 事件、承包商席位、行動使用者。各方案數字請看定價頁。
全部 可以先從一個支柱開始，再加入其他支柱嗎？
可以先從一個支柱開始，再加入其他支柱嗎？
可以。每個付費方案從第一天就包含保養、服務與治理。多數團隊先從保養開始，接著加入服務請求，再把承包商與簽核帶到同一份紀錄上。不需要為了新增支柱重新簽約。
全部 這和 CMMS 有什麼不同？
這和 CMMS 有什麼不同？
CMMS 處理保養工作。Infodeck 在同一份營運紀錄上加入服務，例如面向使用者的請求、訪客流程、房間與空間預約；也加入治理，例如承包商、簽核、多場所彙總。三個支柱，一個平台。
治理 營運紀錄實際存在哪裡？
營運紀錄實際存在哪裡？
預設由 AWS cloud 託管。同一份紀錄可從網頁 App、手機 App、API 與 integrations 取得。大型企業部署可洽詢專屬 infrastructure。
保養 我需要汰換既有 BMS 或會計系統嗎？
我需要汰換既有 BMS 或會計系統嗎？
不需要。Infodeck 可整合多數 Building Management Systems、會計、身分與通訊工具。營運紀錄會沿著既有系統旁邊的同一條軌跡保存，不會覆蓋它們。
治理 承包商不買內部 license，要怎麼使用？
承包商不買內部 license，要怎麼使用？
Contractor governance 透過專用 portal 管理外部人員存取。承包商只看得到分派給自己的工作與提交介面。內部團隊 license 和承包商席位分開。
治理 如果我們有 100 個以上場所會怎樣？
如果我們有 100 個以上場所會怎樣？
Multi-site oversight 可依區域或自訂群組彙總。每個場所的 SLA、承包商表現與資產組合分析都在同一份營運紀錄上，不需要每個場所一份 spreadsheet。
全部 有免費方案或試用嗎？
有免費方案或試用嗎？
沒有公開免費方案。試用存取會透過示範流程開始，先確認適合的方案、資料範圍與導入路徑。