หยุดสูญเสียผู้เช่าจากการตอบสนองงานบำรุงรักษาที่ล่าช้า
จากความวุ่นวายในการรับคำร้อง สู่การดำเนินงานที่ผู้เช่าประทับใจ
การหาผู้เช่าใหม่ทดแทนมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 3 เท่าของค่าเช่ารายปี คู่แข่งของคุณกำลังดึงดูดผู้เช่าด้วยเวลาตอบสนองที่เร็วกว่าและอาคารที่ดูแลดีกว่า Infodeck รวมทุกคำร้องไว้ในระบบเดียว ทำ CAM อัตโนมัติ และให้ข้อมูลพิสูจน์ ROI ของงานบำรุงรักษาแก่เจ้าของอาคาร รวมถึงรักษาผู้เช่าให้ต่อสัญญา
ฟังดูคุ้นเคยไหม?
นี่ไม่ใช่สมมติฐาน แต่เป็นบทสนทนาที่เราคุยกับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์และผู้อำนวยการฝ่ายอาคารทุกสัปดาห์
"ผู้เช่ารายใหญ่เพิ่งแจ้งย้ายออกล่วงหน้า 90 วัน"
สายที่คุณกลัวที่สุด: ผู้เช่ารายใหญ่กำลังจะย้ายออกเพราะ "การตอบสนองงานบำรุงรักษาแย่ลง" พวกเขาร้องเรียนเรื่อง HVAC มาหลายเดือน ใบสั่งงานหายไปกับอีเมล ข้อความเสียง และกระดาษโน้ต ตอนนี้คุณต้องเผชิญกับค่าห้องว่างวันละหลายพันบาท ใช้เวลา 2 ปีกว่าจะคืนทุน และต้นทุนหาผู้เช่าใหม่ 3 เท่าของค่าเช่ารายปี
"คำร้องเข้ามาจากทุกทิศทาง"
เช้าวันจันทร์ 9 โมง: อีเมล 14 ฉบับ, ข้อความเสียง 7 รายการ, ข้อความ 3 ข้อความ และผู้เช่านั่งรออยู่ที่ล็อบบี้ ทีมงานพยายามรวบรวมทุกอย่างลงสเปรดชีต แต่พอถึงวันพฤหัสก็พบว่าคำร้องเร่งด่วน 2 รายการตกหล่น เวลาตอบสนองเฉลี่ยอยู่ที่ 5-7 วัน ผู้เช่าไม่พอใจ ทีมงานหมดแรง
"การกระทบยอด CAM สิ้นปีเป็นฝันร้าย"
เดือนธันวาคมมาถึง คุณต้องกระทบยอดค่า CAM จาก 12 ผู้เช่า ค่าซ่อมไหนเรียกคืนจาก CAM ได้ ค่าไหนเรียกเก็บจากผู้เช่า? สเปรดชีตบอกอย่างหนึ่ง ใบแจ้งหนี้ผู้รับเหมาบอกอีกอย่าง คุณประเมินว่ามีค่าใช้จ่ายที่เรียกคืนไม่ได้หลายหมื่นต่อปี ผู้เช่าโต้แย้งบิลเพราะคุณไม่มีเอกสารยืนยัน
"อาคารของคุณเริ่มเก่า"
สร้างเมื่อปี 1985 อาคาร Class B ของคุณกำลังแข่งขันดึงผู้เช่ากับอาคาร Class A ใหม่ ระบบ HVAC อายุ 40 ปี มอเตอร์ลิฟต์มีเสียงแปลก และอีกแค่ชิลเลอร์เสียครั้งเดียวก็อาจสูญเสียผู้เช่าครึ่งหนึ่ง ทุกเดือนมีเหตุฉุกเฉินใหม่ 60% ของงบประมาณหมดไปกับงานซ่อมฉุกเฉินแทนที่จะเป็นการบำรุงรักษาตามแผน
"ข้อกำหนด ESG กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ"
ผู้เช่าองค์กรต้องการใบรับรอง ENERGY STAR ก่อนเซ็นสัญญาเช่า เมืองเพิ่งออกมาตรฐาน Building Performance Standards นักลงทุนต้องการรายงาน ESG รายไตรมาส แต่ค่าพลังงานของคุณสูงกว่าคู่แข่ง Class A ลูกค้าเป้าหมายรายใหญ่ 2 รายเลือกคู่แข่งเพราะโปรไฟล์พลังงานของคุณ
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของคุณหรือยัง?
จากการตั้งรับแก้ไขปัญหา สู่การดำเนินงานเชิงรุก
ตัวเลขจริงจากทีมบริหารอาคารพาณิชย์ที่เปลี่ยนมาใช้ระบบ
อัตราการต่อสัญญาผู้เช่า
อัตราการต่อสัญญาผู้เช่า
ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมอัตราการต่อสัญญาผู้เช่า
ใช้ Infodeckเวลาตอบสนองใบสั่งงาน
เวลาตอบสนองใบสั่งงาน
ติดตามด้วยมือเวลาตอบสนองใบสั่งงาน
จัดสรรอัตโนมัติเหตุซ่อมฉุกเฉิน
เหตุซ่อมฉุกเฉิน
ของงบบำรุงรักษาเหตุซ่อมฉุกเฉิน
แนวทางเชิงป้องกันการเรียกคืน CAM
การเรียกคืน CAM
ติดตามด้วยมือการเรียกคืน CAM
จัดหมวดหมู่อัตโนมัติอ้างอิงจากข้อมูลรวมของลูกค้าอาคารพาณิชย์หลังใช้ Infodeck 6 เดือน
ฟีเจอร์ที่แก้ปัญหาจริงของคุณ
ไม่ใช่รายการฟีเจอร์ CMMS ทั่วไป แต่เป็นความสามารถที่ตรงกับปัญหาที่คุณเผชิญทุกวันในการบริหารอาคารพาณิชย์
การจัดการคำร้องหลายช่องทาง
รับคำร้องผู้เช่าจากอีเมล, QR Code ในพื้นที่ส่วนกลาง, เว็บพอร์ทัล หรือแอปมือถือ รวมไว้ในระบบเดียวพร้อมจัดลำดับความสำคัญและจัดสรรอัตโนมัติ หมดปัญหาอีเมลกระจัดกระจาย ข้อความเสียง และกระดาษโน้ตที่หายไป
พอร์ทัลบริการตนเองสำหรับผู้เช่า
ให้ผู้เช่าเห็นสถานะคำร้องแบบเรียลไทม์ อัปเดตอัตโนมัติผ่านอีเมลและการแจ้งเตือน ลดสายโทรถามว่า "สถานะเป็นอย่างไร?" ผู้เช่ารู้สึกว่าได้รับการดูแล ทีมงานมุ่งเน้นการซ่อมแทนการอธิบาย
การจัดหมวดหมู่ CAM และค่าเรียกเก็บผู้เช่า
แท็กทุกใบสั่งงานว่าเรียกคืนจาก CAM ได้หรือเรียกเก็บจากผู้เช่าตั้งแต่สร้าง รายงานกระทบยอดอัตโนมัติ เส้นทางตรวจสอบครบถ้วนสำหรับกรณีผู้เช่าโต้แย้ง ไม่มีเงินตกหล่นอีกต่อไป
การบำรุงรักษาเชิงป้องกันสำหรับระบบเก่า
ตั้งกำหนดตรวจ HVAC รายไตรมาส บำรุงรักษาลิฟต์ประจำปี และตรวจระบบไฟฟ้า รับการแจ้งเตือนก่อนที่ชิลเลอร์อายุ 40 ปีจะเสีย เปลี่ยนจากงานตั้งรับ 60% เป็นการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน 85%
แดชบอร์ดพลังงานและการปฏิบัติตาม ESG
เชื่อมต่อเซ็นเซอร์ IoT เพื่อติดตามการใช้พลังงาน คุณภาพอากาศภายใน และประสิทธิภาพ HVAC แบบเรียลไทม์ สร้างรายงาน ENERGY STAR Portfolio Manager โดยอัตโนมัติ ผ่านมาตรฐาน Building Performance Standards อย่างมั่นใจ
การวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอหลายอาคาร
บริหาร 1 อาคารหรือ 50 อาคารจากแดชบอร์ดเดียว เปรียบเทียบต้นทุนบำรุงรักษาต่อ SF คะแนนความพึงพอใจผู้เช่า และเวลาทำงานของอุปกรณ์ทั่วพอร์ตโฟลิโอ ระบุอาคารที่มีประสิทธิภาพต่ำก่อนที่จะกระทบ NOI
วันเดียวกัน ประสบการณ์ต่างกัน
ดูว่ากิจวัตรประจำวันของคุณเปลี่ยนไปอย่างไรด้วยการจัดการบำรุงรักษาที่เหมาะสม
ผู้จัดการอาคารพาณิชย์
บริหารพอร์ตโฟลิโอ 8 อาคาร พื้นที่ 150,000 SF ผู้เช่า 45 ราย
เข้าสู่ระบบ 3 ระบบแยกกัน เปิดอีเมล 47 ฉบับจากผู้เช่าและผู้รับเหมา
ไม่มีมุมมองรวม พลาดคำร้องเร่งด่วนที่ฝังอยู่ในกล่องจดหมาย
ตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอตอนเช้า
แดชบอร์ดแสดงอาคาร 8 แห่งในมุมมองเดียว: งานเร่งด่วน 3 รายการ, PM ครบกำหนด 12 รายการ, คะแนนความพึงพอใจผู้เช่า 4.2/5
เห็นภาพรวมพอร์ตโฟลิโอภายใน 2 นาที
เข้าสู่ระบบ 3 ระบบแยกกัน เปิดอีเมล 47 ฉบับจากผู้เช่าและผู้รับเหมา
ไม่มีมุมมองรวม พลาดคำร้องเร่งด่วนที่ฝังอยู่ในกล่องจดหมาย
แดชบอร์ดแสดงอาคาร 8 แห่งในมุมมองเดียว: งานเร่งด่วน 3 รายการ, PM ครบกำหนด 12 รายการ, คะแนนความพึงพอใจผู้เช่า 4.2/5
เห็นภาพรวมพอร์ตโฟลิโอภายใน 2 นาที
คำร้องทั้งหมดถูกบันทึกอัตโนมัติ จัดกลุ่มปัญหาคล้ายกัน นับถอยหลัง SLA มองเห็นได้ ส่งต่อช่างเทคนิคอัตโนมัติ
คำร้องไม่ตกหล่น จัดลำดับอัจฉริยะ
คำร้องผู้เช่าหลั่งไหลเข้ามา
สายโทรท่วม อีเมลล้น คำร้องเขียนบนกระดาษแล้วหาย
ไม่มีทางจัดกลุ่มปัญหาคล้ายกันหรือจัดลำดับความสำคัญ
สายโทรท่วม อีเมลล้น คำร้องเขียนบนกระดาษแล้วหาย
ไม่มีทางจัดกลุ่มปัญหาคล้ายกันหรือจัดลำดับความสำคัญ
คำร้องทั้งหมดถูกบันทึกอัตโนมัติ จัดกลุ่มปัญหาคล้ายกัน นับถอยหลัง SLA มองเห็นได้ ส่งต่อช่างเทคนิคอัตโนมัติ
คำร้องไม่ตกหล่น จัดลำดับอัจฉริยะ
ช่างเทคนิคเดินมาสำนักงานรับใบสั่งงาน ค้นหาคู่มืออุปกรณ์ เดาประวัติการซ่อม
เสียเวลา ขาดข้อมูล ผู้เช่าหงุดหงิด
ร้องเรียน HVAC ชั้น 12
แอปมือถือแสดงใบสั่งงาน + ประวัติสินทรัพย์ + บันทึกการซ่อม 5 ครั้งล่าสุด ช่างเทคนิคมาถึงพร้อมข้อมูล
อัตราการซ่อมสำเร็จครั้งแรกดีขึ้น 40%
ช่างเทคนิคเดินมาสำนักงานรับใบสั่งงาน ค้นหาคู่มืออุปกรณ์ เดาประวัติการซ่อม
เสียเวลา ขาดข้อมูล ผู้เช่าหงุดหงิด
แอปมือถือแสดงใบสั่งงาน + ประวัติสินทรัพย์ + บันทึกการซ่อม 5 ครั้งล่าสุด ช่างเทคนิคมาถึงพร้อมข้อมูล
อัตราการซ่อมสำเร็จครั้งแรกดีขึ้น 40%
ผู้รับเหมาบันทึกงานในพอร์ทัลผู้ขาย ติดตามเวลาอัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้ตรงกับใบสั่งซื้อ
ประหยัดค่าผู้รับเหมา 35%
ผู้รับเหมาลิฟต์เข้าตรวจ
โทรถามผู้รับเหมาเรื่องสถานะ ตามใบแจ้งหนี้ เปรียบเทียบกับใบเสนอราคาด้วยมือ
ไม่มีข้อมูลชัดเจน ใบแจ้งหนี้ไม่ตรงกับใบเสนอราคา
โทรถามผู้รับเหมาเรื่องสถานะ ตามใบแจ้งหนี้ เปรียบเทียบกับใบเสนอราคาด้วยมือ
ไม่มีข้อมูลชัดเจน ใบแจ้งหนี้ไม่ตรงกับใบเสนอราคา
ผู้รับเหมาบันทึกงานในพอร์ทัลผู้ขาย ติดตามเวลาอัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้ตรงกับใบสั่งซื้อ
ประหยัดค่าผู้รับเหมา 35%
ใช้เวลา 2 วันรวบรวมข้อมูลจากสเปรดชีต อีเมล และใบแจ้งหนี้
เสียเวลาทำงานเอกสาร ข้อมูลขาดหาย ไม่มั่นใจในความถูกต้อง
รายงานรายไตรมาสให้เจ้าของอาคาร
ส่งออกรายงานวิเคราะห์ต้นทุนบำรุงรักษา แนวโน้มความพึงพอใจผู้เช่า และผลกระทบต่อ NOI ภายใน 30 วินาที
รายงานบริการตนเอง ตัดสินใจจากข้อมูล
ใช้เวลา 2 วันรวบรวมข้อมูลจากสเปรดชีต อีเมล และใบแจ้งหนี้
เสียเวลาทำงานเอกสาร ข้อมูลขาดหาย ไม่มั่นใจในความถูกต้อง
ส่งออกรายงานวิเคราะห์ต้นทุนบำรุงรักษา แนวโน้มความพึงพอใจผู้เช่า และผลกระทบต่อ NOI ภายใน 30 วินาที
รายงานบริการตนเอง ตัดสินใจจากข้อมูล
กฎการยกระดับนอกเวลาทำงานแจ้งเตือนทีมเวรอัตโนมัติ สรุปกะสร้างขึ้นอัตโนมัติ
ครอบคลุมทุกเวลา ไม่มีช่องว่าง
ส่งมอบงานสิ้นวัน
หวังว่ายามกลางคืนจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากมีอะไรเสีย
ไม่มีการมองเห็นนอกเวลาทำงาน เช้าพรุ่งนี้มีเซอร์ไพรส์รอ
หวังว่ายามกลางคืนจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากมีอะไรเสีย
ไม่มีการมองเห็นนอกเวลาทำงาน เช้าพรุ่งนี้มีเซอร์ไพรส์รอ
กฎการยกระดับนอกเวลาทำงานแจ้งเตือนทีมเวรอัตโนมัติ สรุปกะสร้างขึ้นอัตโนมัติ
ครอบคลุมทุกเวลา ไม่มีช่องว่าง
สร้างมาเพื่อความเป็นจริงด้านกฎระเบียบของคุณ
หยุดวุ่นวายก่อนการตรวจพลังงานและดับเพลิง Infodeck ดูแลเส้นทางเอกสารที่หน่วยงานกำกับดูแล เจ้าของอาคาร และผู้เช่าที่ให้ความสำคัญกับ ESG คาดหวัง
Standards We Help You Meet
ENERGY STAR
• การปฏิบัติตาม ENERGY STAR Portfolio Managerการเก็บข้อมูลพลังงานอัตโนมัติตามข้อกำหนดการเปรียบเทียบสมรรถนะอาคาร >50,000 SF สร้างรายงานประจำปีสำหรับหน่วยงานท้องถิ่น ติดตามการปรับปรุงสู่ใบรับรอง ENERGY STAR เพื่อดึงดูดผู้เช่าที่ใส่ใจ ESG
Building Performance Standards
• ข้อกำหนดสมรรถนะพลังงานระดับเมืองและรัฐกว่า 30 เมืองกำลังบังคับใช้ Building Performance Standards ภายในปี 2026 ติดตามสมรรถนะพลังงานและการปล่อยก๊าซเทียบกับข้อกำหนดท้องถิ่น ระบุลำดับความสำคัญในการอัปเกรด: ฉนวน, HVAC, การปรับปรุงระบบไฟ
ความปลอดภัยอัคคีภัยและชีวิต
• NFPA, มาตรฐานลิฟต์ ASME, IBCตั้งกำหนดตรวจระบบดับเพลิง ใบรับรองลิฟต์ และทดสอบไฟฉุกเฉินตามข้อกำหนด NFPA 101 และ ASME A17.1 เอกสารดิจิทัลพร้อมสำหรับการตรวจของเจ้าหน้าที่ดับเพลิง
มาตรฐาน BOMA
• การวัดอาคารและการปฏิบัติตามสัญญาเช่าติดตามการบำรุงรักษาตามพื้นที่ที่ BOMA กำหนด: พื้นที่ใช้สอย พื้นที่ให้เช่า และพื้นที่ส่วนกลาง ตรวจสอบการจัดสรร CAM ตรงกับเงื่อนไขสัญญาเช่า
Audit-Ready Capabilities
Compliance Report
Generated automatically
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานอาคารของคุณหรือยัง?
เข้าร่วมกับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ที่เพิ่มอัตราการต่อสัญญาผู้เช่า 18% และลดงานซ่อมฉุกเฉิน 85%
สำรวจแพลตฟอร์ม