Infodeck
ราคา
จองเดโม เข้าสู่ระบบ
การจัดการข้อบกพร่อง

ทีมปิดงานแล้ว แต่ผู้แจ้งบอกว่ายังเสียอยู่

ให้ผู้แจ้งมีลิงก์ติดตาม และให้ยืนยันหรือปฏิเสธพร้อมรูปได้

CMMS หลายระบบปิดงานเมื่อช่างกดว่าเสร็จ Infodeck เพิ่มขั้นตอนยืนยันจากผู้แจ้ง พร้อมลิงก์ติดตาม บันทึก และรูปถ่ายหลักฐาน

ช่องว่างการยืนยัน
เมื่องานถูกปิดก่อนผู้แจ้งยืนยันผลลัพธ์
Book a Demo View Pricing

บันทึกการทำงานเดียว

จัดการการจัดการข้อบกพร่องบนบันทึกเดียว

Infodeck เก็บคำขอ การมอบหมาย สถานะ หลักฐาน และรายงานไว้ต่อเนื่องตั้งแต่รับเรื่องจนปิดงาน

01

เก็บคำขอและบริบทก่อนเริ่มงาน.

ทีมเก็บปัญหา สถานที่ ทรัพย์สิน ความสำคัญ รูปถ่าย และรายละเอียดผู้แจ้งได้ก่อนเริ่มดำเนินการ

02

มอบหมายงานพร้อมเจ้าของที่ชัดเจน.

คำขอ การอนุมัติ ช่าง ผู้รับเหมา กำหนดเวลา และงานติดตามต่ออยู่ในมุมมองเดียวกับคนที่รับผิดชอบ

03

เก็บหลักฐานไว้พร้อมใช้.

บันทึกปิดงาน เวลาแนบไฟล์ เอกสารแนบ และประวัติงานอยู่กับรายการเดิม เพื่อใช้ตรวจสอบ วางแผน และรายงาน

ปัญหาจริงคือไม่มีการยืนยันผล

ทีมของคุณทำงานดี แต่ถ้าผู้แจ้งไม่เห็นผลลัพธ์ งานนั้นก็ถูกโต้แย้งได้ง่าย

เมื่อไม่มี Infodeck

ความติดขัดที่เกิดขึ้นทุกวัน

รายงานข้อบกพร่องมาจากหลายช่องทาง

WhatsApp โทรศัพท์ อีเมล กระดาษ และการแจ้งหน้าเคาน์เตอร์ ทีมรับเรื่องต้องใช้เวลาเพียงเพื่อบันทึกว่าอะไรเสีย

ผู้แจ้งโทรกลับมาถามสถานะ

เขาแจ้งข้อบกพร่องไปแล้ว แต่ไม่ได้เห็นความคืบหน้า จึงโทรกลับมา หน้าเคาน์เตอร์กลายเป็นสายด่วนถามสถานะแทนที่จะช่วยแก้ปัญหา

ผู้จัดการ FM ต้องแยกงานไปยังทีมที่ถูกต้องเอง

ประปาไปอีกทีม HVAC ไปอีกทีม ไฟฟ้าไปอีกทีม ต้องมีคนอ่านทุกรายงานและตัดสินใจว่าใครรับผิดชอบ

ช่างบอกว่าเสร็จ แต่ปัญหายังอยู่

แอร์ยังไม่เย็น น้ำยังหยด แต่งานถูกปิดเพราะช่างกดเสร็จ ตอนนี้ทีมต้องรับทั้งข้อร้องเรียนและงานซ่อมซ้ำ

ไม่มีเส้นทางหลักฐานเมื่อเกิดข้อโต้แย้ง

ผู้รับเหมาบอกว่าซ่อมแล้ว ผู้แจ้งบอกว่าไม่มีใครมา ถ้าไม่มีเวลา รูปภาพ และบันทึก ทีมก็พิสูจน์ข้อเท็จจริงได้ยาก

เมื่อมี Infodeck

วิธีทำงานที่ชัดเจนขึ้น

คิวรับเรื่องเดียวสำหรับทุกช่องทาง

QR code, WhatsApp, Line, web portal และ mobile app ส่งข้อบกพร่องเข้าคิวเดียว พร้อมสถานที่ รูปภาพ และรายละเอียดผู้แจ้ง

ส่งลิงก์ติดตามให้ผู้แจ้งทันที

ผู้แจ้งได้รับลิงก์ทางอีเมลหรือ SMS โดยไม่ต้องล็อกอิน และดูสถานะได้เองโดยไม่ต้องโทรถามหน้าเคาน์เตอร์

ระบบฟอร์มช่วยส่งงานไปยังทีมที่ถูกต้อง

ตั้งค่าครั้งเดียวให้ประเภทข้อบกพร่องเชื่อมกับ template และทีมที่รับผิดชอบ คำตอบในฟอร์มช่วยกำหนดเส้นทางงาน ผู้จัดการ FM ดูเฉพาะข้อยกเว้น

ผู้แจ้งยืนยันผลหรือปฏิเสธพร้อมรูป

เมื่องานเสร็จ ผู้แจ้งได้รับการแจ้งเตือน ยืนยันว่าแก้แล้ว หรือปฏิเสธพร้อมเหตุผลและรูป งานที่ถูกปฏิเสธจะเปิดใบสั่งงานกลับมา

เส้นทางครบตั้งแต่แจ้งเรื่องจนยืนยันงาน

ทุกขั้นมีเวลาแนบไว้: ส่งฟอร์ม คำขอ ใบสั่งงาน อัปเดตจากช่าง และการยืนยันจากผู้แจ้ง เป็นเส้นทางเดียวสำหรับข้อโต้แย้ง การตรวจสอบ และการทบทวนผลงาน

ผู้แจ้งยืนยัน ลิงก์ติดตาม การยืนยัน รูปภาพ และทางเปิดงานกลับมาอยู่ด้วยกัน
ประสบการณ์ของผู้แจ้ง

จากแจ้งข้อบกพร่องจนยืนยันว่าแก้แล้ว

นี่คือสิ่งที่ผู้เช่า ผู้มาเยือน และพนักงานเห็นเมื่อแจ้งข้อบกพร่อง ไม่ต้องโหลดแอป ไม่ต้องล็อกอิน ไม่ต้องเดา

1

สแกน QR หรือส่งข้อความหา bot

QR code บนผนัง อุปกรณ์ หรือห้อง หรือส่งข้อความผ่าน WhatsApp/Line ผู้แจ้งเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุด

2

กรอกรายละเอียดข้อบกพร่อง

ฟอร์มนำทางเก็บสถานที่ ประเภทข้อบกพร่อง รูปภาพ และข้อมูลติดต่อ ฟิลด์ในฟอร์มช่วยกำหนดว่างานควรไปที่ทีมใด

3

ได้รับลิงก์ติดตามทันที

อีเมลหรือ SMS พร้อม URL ติดตามเฉพาะรายการ ไม่ต้องมีบัญชี ผู้แจ้งเปิดลิงก์เพื่อตรวจสถานะได้

4

ดูความคืบหน้าแบบเรียลไทม์

หน้าติดตามแสดงไทม์ไลน์: แจ้งแล้ว มอบหมายแล้ว ช่างถึงหน้างาน และกำลังดำเนินการ แต่ละ milestone ส่งการแจ้งเตือน

5

ได้รับแจ้งเมื่องานเสร็จ

อีเมลหรือ SMS แจ้งให้ตรวจงานที่รายงานไว้ แตะครั้งเดียวเพื่อเปิดหน้าติดตาม

6

ยืนยันว่าแก้แล้ว หรือปฏิเสธพร้อมรูป

แก้แล้วก็ยืนยันได้ หากยังไม่เรียบร้อย ให้แตะรายงานปัญหา เขียนเหตุผล และแนบรูป งานจะเปิดกลับมาและทีม FM ได้รับแจ้ง

ความสามารถหลัก

สร้างมาเพื่อปัญหาที่ทำให้งานช้าจริง

แต่ละฟีเจอร์แก้ความเจ็บปวดในการทำงาน ไม่ใช่แค่รายการในตารางฟีเจอร์

รับเรื่องหลายช่องทาง

QR code, WhatsApp, Line, web portal และ mobile app เข้าคิวเดียว ไม่ต้องไล่ตามรายงานข้ามหลายแพลตฟอร์ม

หลายช่องทาง คิวเดียว

คัดแยกงานอัตโนมัติ

ระบบฟอร์มเชื่อมประเภทข้อบกพร่องกับ template คำขอและทีมที่รับผิดชอบ งานที่ถูกต้องจึงไปถึงคนที่ถูกต้อง

ส่งงานถูกทีม

ติดตามสำหรับผู้แจ้ง

URL ติดตามสาธารณะพร้อมไทม์ไลน์ ไม่ต้องล็อกอิน ไม่ต้องโหลดแอป ผู้แจ้งเห็นสถานะของข้อบกพร่องได้เอง

ลดการโทรถามสถานะ

การยืนยันจากผู้แจ้ง

ยืนยันเมื่องานเรียบร้อย แนบรูปเมื่อปฏิเสธ งานที่ถูกปฏิเสธเปิดกลับมา ทีมจึงเห็นว่าผู้แจ้งยืนยันผลแล้วหรือยัง

ผู้แจ้งยืนยัน

นับถอยหลัง SLA

เวลาตอบสนองและเวลาแก้ไขตามประเภทข้อบกพร่องและความสำคัญ พร้อมการแจ้งเตือนและการยกระดับก่อนงานเกินกำหนด

เตือนก่อนเกินกำหนด

วิเคราะห์การแก้สำเร็จครั้งแรก

ติดตามอัตราเปิดงานกลับมา การแก้สำเร็จครั้งแรก และเวลาตอบสนองตามทีมและหมวดหมู่ เพื่อดูว่าทีมใดแก้ปัญหาได้ตั้งแต่ครั้งแรก

ติดตามงานที่เปิดกลับมา

เพิ่งเริ่มรู้จัก CMMS?

การจัดการข้อบกพร่องเป็นส่วนหนึ่งของระบบบำรุงรักษาสมัยใหม่ เรียนรู้ว่า CMMS ทำอะไร ทำงานอย่างไร และทำไมทีมจึงเลิกพึ่งสเปรดชีตกับกลุ่มแชท

CMMS คืออะไร? →

อยากเห็นรายละเอียดฟีเจอร์แบบลงลึกไหม?

ดูว่าการรับเรื่องหลายช่องทาง ระบบฟอร์ม template คำขอ และการติดตามสำหรับผู้แจ้งทำงานร่วมกันอย่างไร

ดูฟีเจอร์รายงานข้อบกพร่อง →

พร้อมทำให้การปิดงานข้อบกพร่องชัดเจนขึ้นไหม?

ให้ผู้แจ้งเห็นสถานะ ให้ทีมมีความรับผิดชอบ และให้ผู้จัดการมีบันทึกว่าเกิดอะไรขึ้น

จองเดโม จองเดโม

เดโม 30 นาที เริ่มการทดลองใช้งานผ่านขั้นตอนเดโม