01
คำขอกลายเป็นงานที่มีผู้รับผิดชอบ.
ผู้ใช้แจ้งปัญหาได้ ทีมมอบหมายงานได้ และผู้รับผิดชอบเห็นสถานะโดยไม่ต้องไล่ข้อมูลจากอีเมลหรือสเปรดชีต
อาคารพาณิชย์
รองรับการติดตามมาตรฐาน ENERGY STAR
หยุดสูญเสียผู้เช่าจากการตอบสนองงานบำรุงรักษาที่ล่าช้า
จากความวุ่นวายในการรับคำร้อง สู่การดำเนินงานที่ผู้เช่าประทับใจ
การหาผู้เช่าใหม่ทดแทนมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 3 เท่าของค่าเช่ารายปี คู่แข่งของคุณกำลังดึงดูดผู้เช่าด้วยเวลาตอบสนองที่เร็วกว่าและอาคารที่ดูแลดีกว่า Infodeck รวมทุกคำร้องไว้ในระบบเดียว ทำ CAM อัตโนมัติ และให้ข้อมูลพิสูจน์ ROI ของงานบำรุงรักษาแก่เจ้าของอาคาร รวมถึงรักษาผู้เช่าให้ต่อสัญญา
18%
อัตราการต่อสัญญาผู้เช่าสูงขึ้นด้วยการบำรุงรักษาเชิงรุก
เริ่มจากเดโม
รองรับเซ็นเซอร์ IoT
บันทึกการทำงานเดียว
งานของทีมอาคารพาณิชย์อยู่บนบันทึกเดียว
สำหรับทีมอาคารพาณิชย์ Infodeck เชื่อมคำขอ งานตามแผน ทรัพย์สิน ผู้รับเหมา และหลักฐาน เพื่อให้บันทึกตามงานไปจนจบ
02
ทรัพย์สินเก็บประวัติบริการไว้ครบ.
อุปกรณ์ สถานที่ งานบำรุงรักษา แบบตรวจ และบันทึกบริการเดิมเชื่อมกัน เพื่อให้งานถัดไปเริ่มจากบริบทที่ถูกต้อง
03
หลักฐานอยู่กับงานที่เกี่ยวข้อง.
รูปถ่าย เวลาอนุมัติ ข้อมูลผู้รับเหมา และบันทึกปิดงานอยู่กับบันทึกงาน เพื่อใช้ตรวจสอบและรายงานต่อผู้บริหาร
ฟังดูคุ้นเคยไหม?
นี่ไม่ใช่สมมติฐาน แต่เป็นบทสนทนาที่เราคุยกับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์และผู้อำนวยการฝ่ายอาคารทุกสัปดาห์
1
"ผู้เช่ารายใหญ่เพิ่งแจ้งย้ายออกล่วงหน้า 90 วัน"
สายที่คุณกลัวที่สุด: ผู้เช่ารายใหญ่กำลังจะย้ายออกเพราะ "การตอบสนองงานบำรุงรักษาแย่ลง" พวกเขาร้องเรียนเรื่อง HVAC มาหลายเดือน ใบสั่งงานหายไปกับอีเมล ข้อความเสียง และกระดาษโน้ต ตอนนี้คุณต้องเผชิญกับค่าห้องว่างวันละหลายพันบาท ใช้เวลา 2 ปีกว่าจะคืนทุน และต้นทุนหาผู้เช่าใหม่ 3 เท่าของค่าเช่ารายปี
ค่าใช้จ่ายหาผู้เช่าทดแทนสูงมาก + ห้องว่าง 90 วัน
2
"คำร้องเข้ามาจากทุกทิศทาง"
เช้าวันจันทร์ 9 โมง: อีเมล 14 ฉบับ, ข้อความเสียง 7 รายการ, ข้อความ 3 ข้อความ และผู้เช่านั่งรออยู่ที่ล็อบบี้ ทีมงานพยายามรวบรวมทุกอย่างลงสเปรดชีต แต่พอถึงวันพฤหัสก็พบว่าคำร้องเร่งด่วน 2 รายการตกหล่น เวลาตอบสนองเฉลี่ยอยู่ที่ 5-7 วัน ผู้เช่าไม่พอใจ ทีมงานหมดแรง
69% ของผู้เช่าไม่รู้ว่าใครดูแลอาคารของพวกเขา
3
"การกระทบยอด CAM สิ้นปีเป็นฝันร้าย"
เดือนธันวาคมมาถึง คุณต้องกระทบยอดค่า CAM จาก 12 ผู้เช่า ค่าซ่อมไหนเรียกคืนจาก CAM ได้ ค่าไหนเรียกเก็บจากผู้เช่า? สเปรดชีตบอกอย่างหนึ่ง ใบแจ้งหนี้ผู้รับเหมาบอกอีกอย่าง คุณประเมินว่ามีค่าใช้จ่ายที่เรียกคืนไม่ได้หลายหมื่นต่อปี ผู้เช่าโต้แย้งบิลเพราะคุณไม่มีเอกสารยืนยัน
สูญเสียหลายหมื่นต่อปีจาก CAM ที่เรียกคืนไม่ได้
4
"อาคารของคุณเริ่มเก่า"
สร้างเมื่อปี 1985 อาคาร Class B ของคุณกำลังแข่งขันดึงผู้เช่ากับอาคาร Class A ใหม่ ระบบ HVAC อายุ 40 ปี มอเตอร์ลิฟต์มีเสียงแปลก และอีกแค่ชิลเลอร์เสียครั้งเดียวก็อาจสูญเสียผู้เช่าครึ่งหนึ่ง ทุกเดือนมีเหตุฉุกเฉินใหม่ 60% ของงบประมาณหมดไปกับงานซ่อมฉุกเฉินแทนที่จะเป็นการบำรุงรักษาตามแผน
ค่าซ่อมฉุกเฉินสูงมากต่อปี (เฉลี่ยอาคาร Class B)
5
"ข้อกำหนด ESG กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ"
ผู้เช่าองค์กรต้องการใบรับรอง ENERGY STAR ก่อนเซ็นสัญญาเช่า เมืองเพิ่งออกมาตรฐาน Building Performance Standards นักลงทุนต้องการรายงาน ESG รายไตรมาส แต่ค่าพลังงานของคุณสูงกว่าคู่แข่ง Class A ลูกค้าเป้าหมายรายใหญ่ 2 รายเลือกคู่แข่งเพราะโปรไฟล์พลังงานของคุณ
สูญเสียผู้เช่าเป้าหมาย + ค่าปรับจากกฎระเบียบ
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของคุณหรือยัง?
การเปลี่ยนแปลง
จากการตั้งรับแก้ไขปัญหา สู่การดำเนินงานเชิงรุก
คำร้องผู้เช่า เจ้าของงาน ต้นทุน และหลักฐานอยู่ในบันทึกเดียวกัน
ก่อน
หลัง
อัตราการต่อสัญญาผู้เช่า
ก่อน
60%
หลัง
89%
+18% การต่อสัญญา
60 %
อัตราการต่อสัญญาผู้เช่า
ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม +18% การต่อสัญญา
89 %
อัตราการต่อสัญญาผู้เช่า
ใช้ Infodeckเวลาตอบสนองใบสั่งงาน
ก่อน
5-7วัน
หลัง
4ชม.
เร็วขึ้น 95%
5-7 วัน
เวลาตอบสนองใบสั่งงาน
ติดตามด้วยมือ เร็วขึ้น 95%
4 ชม.
เวลาตอบสนองใบสั่งงาน
จัดสรรอัตโนมัติเหตุซ่อมฉุกเฉิน
ก่อน
60%
หลัง
15%
ลดฉุกเฉิน -85%
60 %
เหตุซ่อมฉุกเฉิน
ของงบบำรุงรักษา ลดฉุกเฉิน -85%
15 %
เหตุซ่อมฉุกเฉิน
แนวทางเชิงป้องกันการเรียกคืน CAM
ก่อน
85%
หลัง
98%
เรียกคืนเพิ่ม +$31K
85 %
การเรียกคืน CAM
ติดตามด้วยมือ เรียกคืนเพิ่ม +$31K
98 %
การเรียกคืน CAM
จัดหมวดหมู่อัตโนมัติเมื่อคำร้องผู้เช่า เจ้าของงาน รูปถ่าย และบันทึกต้นทุนอยู่ด้วยกัน ทีมอธิบายงานได้โดยไม่ต้องไล่ประกอบเรื่องย้อนหลัง
สร้างมาเพื่อความเป็นจริงของคุณ
ฟีเจอร์ที่แก้ปัญหาจริงของคุณ
ไม่ใช่รายการฟีเจอร์ CMMS ทั่วไป แต่เป็นความสามารถที่ตรงกับปัญหาที่คุณเผชิญทุกวันในการบริหารอาคารพาณิชย์
การจัดการคำร้องหลายช่องทาง
รับคำร้องผู้เช่าจากอีเมล, QR Code ในพื้นที่ส่วนกลาง, เว็บพอร์ทัล หรือแอปมือถือ รวมไว้ในระบบเดียวพร้อมจัดลำดับความสำคัญและจัดสรรอัตโนมัติ หมดปัญหาอีเมลกระจัดกระจาย ข้อความเสียง และกระดาษโน้ตที่หายไป
ตอบโจทย์: คำร้องเข้ามาจากทุกทิศทาง
เวลาตอบสนองเร็วขึ้น 60%
พอร์ทัลบริการตนเองสำหรับผู้เช่า
ให้ผู้เช่าเห็นสถานะคำร้องแบบเรียลไทม์ อัปเดตอัตโนมัติผ่านอีเมลและการแจ้งเตือน ลดสายโทรถามว่า "สถานะเป็นอย่างไร?" ผู้เช่ารู้สึกว่าได้รับการดูแล ทีมงานมุ่งเน้นการซ่อมแทนการอธิบาย
ตอบโจทย์: ผู้เช่าไม่รู้ว่าใครดูแลอาคาร
อัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์
การจัดหมวดหมู่ CAM และค่าเรียกเก็บผู้เช่า
แท็กทุกใบสั่งงานว่าเรียกคืนจาก CAM ได้หรือเรียกเก็บจากผู้เช่าตั้งแต่สร้าง รายงานกระทบยอดอัตโนมัติ เส้นทางตรวจสอบครบถ้วนสำหรับกรณีผู้เช่าโต้แย้ง ไม่มีเงินตกหล่นอีกต่อไป
ตอบโจทย์: ฝันร้ายกระทบยอด CAM สิ้นปี
เรียกคืน CAM 98%
รองรับ IoT
การบำรุงรักษาเชิงป้องกันสำหรับระบบเก่า
ตั้งกำหนดตรวจ HVAC รายไตรมาส บำรุงรักษาลิฟต์ประจำปี และตรวจระบบไฟฟ้า รับการแจ้งเตือนก่อนที่ชิลเลอร์อายุ 40 ปีจะเสีย เปลี่ยนจากงานตั้งรับ 60% เป็นการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน 85%
ตอบโจทย์: อาคารของคุณเริ่มเก่า
ลดเหตุฉุกเฉิน 85%
รองรับ IoT
แดชบอร์ดพลังงานและการปฏิบัติตาม ESG
เชื่อมต่อเซ็นเซอร์ IoT เพื่อติดตามการใช้พลังงาน คุณภาพอากาศภายใน และประสิทธิภาพ HVAC แบบเรียลไทม์ สร้างรายงาน ENERGY STAR Portfolio Manager โดยอัตโนมัติ ผ่านมาตรฐาน Building Performance Standards อย่างมั่นใจ
ตอบโจทย์: ข้อกำหนด ESG เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
ประหยัดพลังงาน 32%
การวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอหลายอาคาร
บริหาร 1 อาคารหรือ 50 อาคารจากแดชบอร์ดเดียว เปรียบเทียบต้นทุนบำรุงรักษาต่อ SF คะแนนความพึงพอใจผู้เช่า และเวลาทำงานของอุปกรณ์ทั่วพอร์ตโฟลิโอ ระบุอาคารที่มีประสิทธิภาพต่ำก่อนที่จะกระทบ NOI
ตอบโจทย์: ไม่มีภาพรวมทั่วพอร์ตโฟลิโอ
ข้อมูลเชิงลึกทั่วพอร์ตโฟลิโอ
หนึ่งวันในชีวิตของคุณ
วันเดียวกัน ประสบการณ์ต่างกัน
ดูว่ากิจวัตรประจำวันของคุณเปลี่ยนไปอย่างไรด้วยการจัดการบำรุงรักษาที่เหมาะสม
ผู้จัดการอาคารพาณิชย์
บริหารพอร์ตโฟลิโอ 8 อาคาร พื้นที่ 150,000 SF ผู้เช่า 45 ราย
ก่อนมี Infodeck
เมื่อใช้ Infodeck
ก่อน
เข้าสู่ระบบ 3 ระบบแยกกัน เปิดอีเมล 47 ฉบับจากผู้เช่าและผู้รับเหมา
ไม่มีมุมมองรวม พลาดคำร้องเร่งด่วนที่ฝังอยู่ในกล่องจดหมาย
7:00 AM
ตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอตอนเช้า
หลัง
แดชบอร์ดแสดงอาคาร 8 แห่งในมุมมองเดียว: งานเร่งด่วน 3 รายการ, PM ครบกำหนด 12 รายการ, คะแนนความพึงพอใจผู้เช่า 4.2/5
เห็นภาพรวมพอร์ตโฟลิโอภายใน 2 นาที
7:00 AM ตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอตอนเช้า
ก่อน
เข้าสู่ระบบ 3 ระบบแยกกัน เปิดอีเมล 47 ฉบับจากผู้เช่าและผู้รับเหมา
ไม่มีมุมมองรวม พลาดคำร้องเร่งด่วนที่ฝังอยู่ในกล่องจดหมาย
หลัง
แดชบอร์ดแสดงอาคาร 8 แห่งในมุมมองเดียว: งานเร่งด่วน 3 รายการ, PM ครบกำหนด 12 รายการ, คะแนนความพึงพอใจผู้เช่า 4.2/5
เห็นภาพรวมพอร์ตโฟลิโอภายใน 2 นาที
หลัง
คำร้องทั้งหมดถูกบันทึกอัตโนมัติ จัดกลุ่มปัญหาคล้ายกัน นับถอยหลัง SLA มองเห็นได้ ส่งต่อช่างเทคนิคอัตโนมัติ
คำร้องไม่ตกหล่น จัดลำดับอัจฉริยะ
9:30 AM
คำร้องผู้เช่าหลั่งไหลเข้ามา
ก่อน
สายโทรท่วม อีเมลล้น คำร้องเขียนบนกระดาษแล้วหาย
ไม่มีทางจัดกลุ่มปัญหาคล้ายกันหรือจัดลำดับความสำคัญ
9:30 AM คำร้องผู้เช่าหลั่งไหลเข้ามา
ก่อน
สายโทรท่วม อีเมลล้น คำร้องเขียนบนกระดาษแล้วหาย
ไม่มีทางจัดกลุ่มปัญหาคล้ายกันหรือจัดลำดับความสำคัญ
หลัง
คำร้องทั้งหมดถูกบันทึกอัตโนมัติ จัดกลุ่มปัญหาคล้ายกัน นับถอยหลัง SLA มองเห็นได้ ส่งต่อช่างเทคนิคอัตโนมัติ
คำร้องไม่ตกหล่น จัดลำดับอัจฉริยะ
ก่อน
ช่างเทคนิคเดินมาสำนักงานรับใบสั่งงาน ค้นหาคู่มืออุปกรณ์ เดาประวัติการซ่อม
เสียเวลา ขาดข้อมูล ผู้เช่าหงุดหงิด
11:00 AM
ร้องเรียน HVAC ชั้น 12
หลัง
แอปมือถือแสดงใบสั่งงาน + ประวัติสินทรัพย์ + บันทึกการซ่อม 5 ครั้งล่าสุด ช่างเทคนิคมาถึงพร้อมข้อมูล
อัตราการซ่อมสำเร็จครั้งแรกดีขึ้น 40%
11:00 AM ร้องเรียน HVAC ชั้น 12
ก่อน
ช่างเทคนิคเดินมาสำนักงานรับใบสั่งงาน ค้นหาคู่มืออุปกรณ์ เดาประวัติการซ่อม
เสียเวลา ขาดข้อมูล ผู้เช่าหงุดหงิด
หลัง
แอปมือถือแสดงใบสั่งงาน + ประวัติสินทรัพย์ + บันทึกการซ่อม 5 ครั้งล่าสุด ช่างเทคนิคมาถึงพร้อมข้อมูล
อัตราการซ่อมสำเร็จครั้งแรกดีขึ้น 40%
หลัง
ผู้รับเหมาบันทึกงานในพอร์ทัลผู้ขาย ติดตามเวลาอัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้ตรงกับใบสั่งซื้อ
ประหยัดค่าผู้รับเหมา 35%
1:30 PM
ผู้รับเหมาลิฟต์เข้าตรวจ
ก่อน
โทรถามผู้รับเหมาเรื่องสถานะ ตามใบแจ้งหนี้ เปรียบเทียบกับใบเสนอราคาด้วยมือ
ไม่มีข้อมูลชัดเจน ใบแจ้งหนี้ไม่ตรงกับใบเสนอราคา
1:30 PM ผู้รับเหมาลิฟต์เข้าตรวจ
ก่อน
โทรถามผู้รับเหมาเรื่องสถานะ ตามใบแจ้งหนี้ เปรียบเทียบกับใบเสนอราคาด้วยมือ
ไม่มีข้อมูลชัดเจน ใบแจ้งหนี้ไม่ตรงกับใบเสนอราคา
หลัง
ผู้รับเหมาบันทึกงานในพอร์ทัลผู้ขาย ติดตามเวลาอัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้ตรงกับใบสั่งซื้อ
ประหยัดค่าผู้รับเหมา 35%
ก่อน
ใช้เวลา 2 วันรวบรวมข้อมูลจากสเปรดชีต อีเมล และใบแจ้งหนี้
เสียเวลาทำงานเอกสาร ข้อมูลขาดหาย ไม่มั่นใจในความถูกต้อง
3:00 PM
รายงานรายไตรมาสให้เจ้าของอาคาร
หลัง
ส่งออกรายงานวิเคราะห์ต้นทุนบำรุงรักษา แนวโน้มความพึงพอใจผู้เช่า และผลกระทบต่อ NOI ภายใน 30 วินาที
รายงานบริการตนเอง ตัดสินใจจากข้อมูล
3:00 PM รายงานรายไตรมาสให้เจ้าของอาคาร
ก่อน
ใช้เวลา 2 วันรวบรวมข้อมูลจากสเปรดชีต อีเมล และใบแจ้งหนี้
เสียเวลาทำงานเอกสาร ข้อมูลขาดหาย ไม่มั่นใจในความถูกต้อง
หลัง
ส่งออกรายงานวิเคราะห์ต้นทุนบำรุงรักษา แนวโน้มความพึงพอใจผู้เช่า และผลกระทบต่อ NOI ภายใน 30 วินาที
รายงานบริการตนเอง ตัดสินใจจากข้อมูล
หลัง
กฎการยกระดับนอกเวลาทำงานแจ้งเตือนทีมเวรอัตโนมัติ สรุปกะสร้างขึ้นอัตโนมัติ
ครอบคลุมทุกเวลา ไม่มีช่องว่าง
5:30 PM
ส่งมอบงานสิ้นวัน
ก่อน
หวังว่ายามกลางคืนจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากมีอะไรเสีย
ไม่มีการมองเห็นนอกเวลาทำงาน เช้าพรุ่งนี้มีเซอร์ไพรส์รอ
5:30 PM ส่งมอบงานสิ้นวัน
ก่อน
หวังว่ายามกลางคืนจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากมีอะไรเสีย
ไม่มีการมองเห็นนอกเวลาทำงาน เช้าพรุ่งนี้มีเซอร์ไพรส์รอ
หลัง
กฎการยกระดับนอกเวลาทำงานแจ้งเตือนทีมเวรอัตโนมัติ สรุปกะสร้างขึ้นอัตโนมัติ
ครอบคลุมทุกเวลา ไม่มีช่องว่าง
พร้อมสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและ ESG
สร้างมาเพื่อความเป็นจริงด้านกฎระเบียบของคุณ
หยุดวุ่นวายก่อนการตรวจพลังงานและดับเพลิง Infodeck ดูแลเส้นทางเอกสารที่หน่วยงานกำกับดูแล เจ้าของอาคาร และผู้เช่าที่ให้ความสำคัญกับ ESG คาดหวัง
มาตรฐานที่งานนี้ช่วยรองรับ
ENERGY STAR
• การปฏิบัติตาม ENERGY STAR Portfolio Managerการเก็บข้อมูลพลังงานอัตโนมัติตามข้อกำหนดการเปรียบเทียบสมรรถนะอาคาร >50,000 SF สร้างรายงานประจำปีสำหรับหน่วยงานท้องถิ่น ติดตามการปรับปรุงสู่ใบรับรอง ENERGY STAR เพื่อดึงดูดผู้เช่าที่ใส่ใจ ESG
Building Performance Standards
• ข้อกำหนดสมรรถนะพลังงานระดับเมืองและรัฐกว่า 30 เมืองกำลังบังคับใช้ Building Performance Standards ภายในปี 2026 ติดตามสมรรถนะพลังงานและการปล่อยก๊าซเทียบกับข้อกำหนดท้องถิ่น ระบุลำดับความสำคัญในการอัปเกรด: ฉนวน, HVAC, การปรับปรุงระบบไฟ
ความปลอดภัยอัคคีภัยและชีวิต
• NFPA, มาตรฐานลิฟต์ ASME, IBCตั้งกำหนดตรวจระบบดับเพลิง ใบรับรองลิฟต์ และทดสอบไฟฉุกเฉินตามข้อกำหนด NFPA 101 และ ASME A17.1 เอกสารดิจิทัลพร้อมสำหรับการตรวจของเจ้าหน้าที่ดับเพลิง
มาตรฐาน BOMA
• การวัดอาคารและการปฏิบัติตามสัญญาเช่าติดตามการบำรุงรักษาตามพื้นที่ที่ BOMA กำหนด: พื้นที่ใช้สอย พื้นที่ให้เช่า และพื้นที่ส่วนกลาง ตรวจสอบการจัดสรร CAM ตรงกับเงื่อนไขสัญญาเช่า
หลักฐานสำหรับการตรวจสอบ
รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด
สร้างจากบันทึกงาน
พร้อม
การตรวจความปลอดภัยอัคคีภัย ครบ
ใบรับรองอุปกรณ์ เป็นปัจจุบัน
การปฏิบัติตามตารางบำรุงรักษา ตามแผน
สำรวจแพลตฟอร์ม