Infodeck
ราคา
จองการสาธิต เข้าสู่ระบบ
ไม่พลาด SLA อีกต่อไป

บรรลุเป้าการตอบสนอง, หลีกเลี่ยงค่าปรับ

ติดตามเวลาตอบสนองและแก้ไขเทียบกับเป้าหมาย สถานะ SLA แบบรหัสสี แจ้งเตือนเลยกำหนด และแดชบอร์ดการปฏิบัติตาม ช่วยตรวจสอบประสิทธิภาพระดับบริการ

เริ่มทดลองใช้ 30 วัน
ทดลองใช้ 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
app.infodeck.io
SLA Compliance
Live
Total Active
24
On Track
18 75%
At Risk
4 17%
Breached
2 8%
WO-2847 High On Track
HVAC Unit Not Cooling
Building A - Level 3
Response
45m / 2h
Resolution
6h 30m left
Target: 8h
WO-2846 Critical At Risk
Elevator Door Stuck
Main Building - Lobby
Response
25m / 30m
Resolution
32m left
Target: 4h
WO-2845 High Breached
Water Leak - Restroom
Building B - Level 2
Response
1h 45m / 1h
Resolution
-2h 15m over
Target: 6h
WO-2844 Medium On Track
Light Fixture Replacement
Parking Level B1
Response
1h 20m / 4h
Resolution
18h left
Target: 24h
4 work orders with active SLA tracking View SLA Dashboard →

สถานะ SLA

ปฏิบัติตาม 97% เดือนนี้

คุ้นเคยไหม?

ใบสั่งงานเลยกำหนด SLA โดยไม่มีใครสังเกต

ติดตามด้วยตนเองทำให้พลาดการส่งต่อ

ไม่มีหลักฐานการปฏิบัติตามสำหรับการตรวจสอบหรือลูกค้า

ระบุไม่ได้ว่าทีมหรือปัญหาใดทำให้เลยกำหนด

ด้วย Infodeck

สถานะ SLA แสดงบนทุกใบสั่งงาน

แจ้งเตือนก่อนถึงกำหนด

แดชบอร์ด SLA พร้อมตัวชี้วัดการปฏิบัติตาม

ติดตามเวลาตอบสนองและแก้ไขตามลำดับความสำคัญ

ทำไมการติดตาม SLA จึงสำคัญ

ผลลัพธ์จริงจากทีมอาคารที่ใช้ Infodeck

4

ระดับความสำคัญ

2

ตัวชี้วัดเวลา (ตอบสนอง/แก้ไข)

3

สถานะบ่งชี้

Live

ติดตามเรียลไทม์

ผลกระทบการปฏิบัติตาม SLA

จากความเสี่ยงค่าปรับสู่หลักฐานผลงาน

ติดตามทุกกำหนด ป้องกันทุกการเลยกำหนด

67 %

การปฏิบัติตาม SLA

0 %

การปฏิบัติตาม SLA

+31 คะแนน
23

เลยกำหนด/เดือน

0

เลยกำหนด/เดือน

ลด 91%
0

ส่งต่ออัตโนมัติ

0 %

ส่งต่ออัตโนมัติ

ไม่พลาด
0 %

Audit trail

0 %

Audit trail

หลักฐานครบถ้วน
ดูการติดตาม SLA จริง

30-day free trial • No credit card required

การจัดการ SLA เชิงรุก

บรรลุเป้าทุกครั้ง

Infodeck ไม่ใช่แค่ติดตาม SLA แต่ช่วยคุณบรรลุเป้าด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

สถานะบ่งชี้ SLA

ทุกใบสั่งงานแสดงสถานะ On Track, At Risk หรือ Breached สีบ่งชี้ทำให้เห็นสถานะ SLA ทันที

แจ้งเตือนเมื่อเลยกำหนด

รับแจ้งเตือนเมื่อ SLA ใกล้กำหนดและเมื่อเลยกำหนด ตั้งค่าแจ้งเตือนสำหรับทีม

SLA ตามลำดับความสำคัญ

เวลาตอบสนองและแก้ไขต่างกันสำหรับแต่ละระดับ สูง กลาง ต่ำ และไม่มี

แดชบอร์ด SLA

ติดตาม % การตอบสนองตรงเวลา, % การแก้ไขตรงเวลา, จำนวนเลยกำหนด และผลงานแยกตามลำดับความสำคัญ

เริ่มติดตาม SLA

เทมเพลต SLA

กำหนดเป้าเวลาตอบสนองและแก้ไขสำหรับแต่ละระดับความสำคัญ สร้างเทมเพลตหลายแบบสำหรับความต้องการต่างๆ

เวลาทำการ

ตัวจับเวลา SLA นับตามเวลาทำการและโซนเวลา หยุดนับนอกเวลาทำงาน

กฎพิเศษตามสถานที่

ตั้ง SLA กำหนดเองสำหรับสถานที่เฉพาะเมื่อต้องการเป้าต่างจากค่าเริ่มต้น

สร้างมาเพื่อทีมคุณ

ทุกบทบาทได้สิ่งที่ต้องการ

ตั้งแต่ผู้จัดการสัญญาพิสูจน์การปฏิบัติตามถึงช่างเทคนิคทำงานทันเวลา Infodeck SLA ปรับตามการทำงานของแต่ละคน

ผู้จัดการสัญญา

ติดตามตัวชี้วัดการปฏิบัติตาม

  • ติดตาม % การตอบสนองตรงเวลา
  • ติดตาม % การแก้ไขตรงเวลา
  • แดชบอร์ด SLA พร้อมตัวชี้วัด
  • ผลงานแยกตามลำดับความสำคัญ

ผู้อำนวยการปฏิบัติการ

ตรวจสอบประสิทธิภาพ SLA

  • มองเห็นสถานะ SLA เรียลไทม์
  • แจ้งเตือนก่อนเลยกำหนด
  • จำนวนใบสั่งงานเลยกำหนด
  • แนวโน้มตลอดเวลา

ผู้จัดการบริการ

รักษาทีมให้ทันเวลา

  • สถานะ SLA แบบรหัสสี
  • เป้าเวลาตามลำดับความสำคัญ
  • มองเห็นเวลาตอบสนอง
  • ติดตามเวลาแก้ไข

ผู้จัดการอาคาร

ตั้งค่ากฎ SLA

  • สร้างเทมเพลต SLA ตามลำดับความสำคัญ
  • ตั้งกฎพิเศษตามสถานที่
  • กำหนดเวลาทำการ
  • เปิด/ปิดการติดตาม SLA
กรณีใช้งาน SLA

การติดตาม SLA สำหรับทุกสถานการณ์

จากการตอบสนองฉุกเฉินถึงหน้าต่างบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ตั้งค่า SLA ตามสัญญา

SLA ตอบสนองฉุกเฉิน

ติดตามเวลาตอบสนอง 2 ชั่วโมงสำหรับลิฟต์ขัดข้อง น้ำท่วม หรืออันตรายด้านความปลอดภัย พร้อมส่งต่อทันที

เป้าคำร้องผู้เช่า

บรรลุเป้าตอบสนอง 24 ชั่วโมงสำหรับคำร้องบำรุงรักษาผู้เช่า รักษาความพึงพอใจและการต่อสัญญา

ประสิทธิภาพผู้รับเหมา

ให้ผู้รับเหมารับผิดชอบตาม SLA ที่ตกลง ติดตามเวลาตอบสนองและอัตราเสร็จสมบูรณ์

หน้าต่างบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

ให้แน่ใจว่างาน PM เสร็จตามกรอบเวลา ติดตามการปฏิบัติตามสำหรับการรับประกันและประกัน

เปรียบเทียบหลายสถานที่

เปรียบเทียบประสิทธิภาพ SLA ข้ามสถานที่ ระบุแนวปฏิบัติที่ดีและสถานที่ที่ต้องปรับปรุง

เป้าเฉพาะสินทรัพย์

สินทรัพย์สำคัญเช่นเครื่องทำความเย็นหรือเครื่องกำเนิดไฟฟ้าได้ SLA ที่เข้มงวดขึ้น อุปกรณ์ทั่วไปใช้เป้ามาตรฐาน

FAQ

การปฏิบัติตาม SLA FAQ

ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการติดตาม SLA ของ Infodeck

Still have questions?

Contact Support Help Center
เริ่มบรรลุ SLA

พร้อมบรรลุ SLA ทุกครั้ง?

หยุดจ่ายค่าปรับและเริ่มพิสูจน์ผลงาน Infodeck ติดตามทุกกำหนดให้คุณ

เริ่มทดลองใช้ 30 วัน จองการสาธิต

ทดลองใช้ 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต