聽起來很熟悉？
這些不是假設情境，而是我們每週都在和管理多戶型社區的物業經理、區域主管討論的真實問題。
"翻新準備要 14 天（預算只排 7 天）"
租戶週五搬走，新租戶下週三入住。但清潔團隊在水電修完前就到了，只好改期。油漆師傅週二完工但需要補漆。驗收人員週四才能來。每天空置損失 $30-50 租金。翻新預算 $2,500，實際成本逼近 $4,000。
"夏天一到，空調維修排到 60 天後"
炎夏來臨，200 位租戶同時打電話報修空調。團隊每天只能處理 2-3 件，已經落後 60 天以上。租戶開始留差評，有人威脅因居住條件不合格而拒繳房租。外包廠商也排滿了，還收緊急加價。
"凌晨 2 點水管爆了"
凌晨 2 點電話響了：「到處都是水！」這是真正的緊急狀況還是只是水龍頭滴水？你打給值班技師，沒人接。打給緊急水電工，出勤費 $500。他們到了，缺零件，要等到早上。租戶凌晨 3 點發了一則憤怒評論。
"承包商說週一來"
租戶週五報修空調故障。你打給空調廠商：「我們週一來。」週一：沒來也沒電話。週二：「抱歉，週三來。」週三：零件不對，還要一天。週四終於修好，帳單 $400（預算 $200）。租戶已經 6 天沒冷氣了，他們不會續租了。
"公平住房稽核員在問問題"
住房管理機構來做合規稽核，他們問：「請出示你們在 24 小時內回應維修請求的證明。」你翻遍電子郵件、試算表和手寫紀錄，15% 的請求找不到文件。有一件花了 48 小時才回應。稽核員標記了合規問題。
準備好掌控你的營運了嗎？
從空置混亂到租戶留存
來自已轉型物業管理團隊的真實數據
每單位翻新成本
每單位翻新成本
產業平均每單位翻新成本
使用 Infodeck翻新準備時間
翻新準備時間
人工協調翻新準備時間
協調式工作流程工單回應時間
工單回應時間
無追蹤工單回應時間
自動派工租戶續租率
租戶續租率
維修投訴多租戶續租率
租戶滿意數據來自使用 Infodeck 6 個月後的物業管理客戶綜合數據
解決你真正問題的功能
不是 CMMS 的通用功能清單，而是針對你每天管理住宅物業所面臨的挑戰量身打造的解決方案
翻新準備協調工作流程
結束混亂。清楚看到哪些任務互相卡住。清潔必須等水電完成？系統知道。自動按正確順序安排承包商，將翻新時間從 14 天縮短到 7 天，不再每天損失 $30-50。
智慧工單分級
夏天空調危機？系統顯示 10 個單位完全沒有冷氣（緊急）和 50 個冷氣較弱（一般）。自動將緊急工單派給可用技師，一般工單轉給有空的承包商。60 天積壓變成 2 週有序排程。
下班後緊急升級機制
不是每通凌晨 2 點的電話都是緊急狀況。系統根據問題類型分級：水管爆裂立即升級，水龍頭滴水排入早班。值班技師和承包商可用狀態一目了然。每個決策自動記錄，符合居住標準合規。
承包商績效追蹤
別等到出了問題才發現不可靠的承包商。事先看到哪些承包商有 20% 的爽約率。跨承包商比較費用，追蹤報價 vs 實際費用。再也不會被 $400 的帳單嚇到（預算只有 $200）。
公平住房合規自動化
每個請求提交時自動加蓋時間戳。回應指派有紀錄，完工附照片文件。5 秒產出稽核報告，顯示 99% 的請求在 24 小時內回應。不再為公平住房稽核手忙腳亂。
租戶溝通入口
租戶透過 App 提交請求，即時查看狀態，技師出發時收到通知。不再接到「維修什麼時候來？」的電話。滿意的租戶會留好評並續租。
同一天，不同體驗
看看有了完善的維護管理，你的日常工作如何轉變
物業經理
管理 200 戶多戶型社區，配有 2 名內部技師
查看語音信箱（7 則）、電子郵件（23 封未讀）和維修人員留的便利貼
請求分散在 5 個管道，沒有優先順序
早晨工單檢視
儀表板顯示所有請求並排序：2 件緊急（無暖氣），8 件急件，15 件一般
完整可見性，優先順序一目了然
查看語音信箱（7 則）、電子郵件（23 封未讀）和維修人員留的便利貼
請求分散在 5 個管道，沒有優先順序
儀表板顯示所有請求並排序：2 件緊急（無暖氣），8 件急件，15 件一般
完整可見性，優先順序一目了然
手機 App 顯示每位技師的指派單位、設備歷史、所需零件
技師有備而來，一次修好率提升
派工技師
打電話逐一口頭指派工作，祈禱他們記得住
技師忘記細節，到現場才發現沒準備好
打電話逐一口頭指派工作，祈禱他們記得住
技師忘記細節，到現場才發現沒準備好
手機 App 顯示每位技師的指派單位、設備歷史、所需零件
技師有備而來，一次修好率提升
分別打電話給清潔、油漆、驗收人員確認進度
清潔團隊在水電完成前就到了，只好改期
空置翻新進度確認
翻新儀表板顯示：水電完成，今天油漆，明天清潔，週四驗收
各方協調一致，單位準時交付
分別打電話給清潔、油漆、驗收人員確認進度
清潔團隊在水電完成前就到了，只好改期
翻新儀表板顯示：水電完成，今天油漆，明天清潔，週四驗收
各方協調一致，單位準時交付
租戶透過 App 提交，技師已派出，租戶看到「下午 3 點抵達」
零追蹤電話，租戶滿意
租戶來電報修空調
用紙筆記錄，答應「盡快」派人
租戶打了 3 通電話追問進度
用紙筆記錄，答應「盡快」派人
租戶打了 3 通電話追問進度
租戶透過 App 提交，技師已派出，租戶看到「下午 3 點抵達」
零追蹤電話，租戶滿意
花 3 小時從試算表和發票整理數據
無法解釋為什麼翻新成本上升了 20%
每月業主報告
匯出報告：完成 15 次翻新，平均 6 天（原本 10 天），每單位成本 $2,700（原本 $3,800）
數據驅動洞察，業主看到 ROI
花 3 小時從試算表和發票整理數據
無法解釋為什麼翻新成本上升了 20%
匯出報告：完成 15 次翻新，平均 6 天（原本 10 天），每單位成本 $2,700（原本 $3,800）
數據驅動洞察，業主看到 ROI
系統已分級：一般問題排入早班，你不受打擾
真正緊急的才升級，一般的等到早上
下班後緊急狀況
私人手機響了，你變成了調度員
每通電話都像緊急狀況，沒有分級
私人手機響了，你變成了調度員
每通電話都像緊急狀況，沒有分級
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真正緊急的才升級，一般的等到早上
為你的法規環境打造
不再為公平住房稽核和居住條件申訴手忙腳亂。Infodeck 維護完整的文件軌跡，保護你的法律權益，證明你對所有租戶一視同仁。
Standards We Help You Meet
公平住房法
• 非歧視性維修回應自動追蹤回應時間，證明你對所有租戶一視同仁。每個請求都有時間戳，每個回應都有記錄。數秒內產出稽核報告，顯示符合 24-48 小時回應標準。
居住條件標準
• 基本服務與緊急回應追蹤暖氣、水電和供水的緊急回應時間。記錄 24 小時內的緊急回應。在租戶提出申訴或拒繳房租之前，證明居住條件合規。
建築法規
• 空調、水電、電力、消防安全排程並追蹤必要檢查：空調認證、消防安全設備、電梯檢驗、泳池認證。截止日前收到提醒，集中管理檢查文件。
安全檢查
• 電梯、泳池、火災警報合規絕不遺漏必要檢查。系統排程電梯認證、泳池安全檢查、火災警報測試和緊急照明檢查。證書以數位方式保存，隨時供稽核人員調閱。
Audit-Ready Capabilities
Compliance Report
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