01
先收集請求與背景。
團隊可以在開工前收集問題、位置、資產、優先順序、照片與回報者資料。
同一份工作紀錄
漏水預防放在同一份紀錄上
Infodeck 將請求、指派、狀態、證據與報告連在一起，從第一次回報到結案都保留在同一份工作紀錄中。
02
指派工作並保留負責人。
請求、審批、技術人員、承包商、期限與後續動作，都讓相關負責人看得見。
03
讓證據隨時可用。
結案註記、時間戳、附件與歷史紀錄都留在同一筆工作上，方便審查、稽核與規劃。
建築概況
擁有複雜水系統的高級大樓
這棟位於香港的 70 層商業大樓，高 315 公尺，兩座桅杆高達 369 公尺，內有甲級辦公室、餐廳、零售和機械樓層。數百家租戶和數百萬平方呎的空間，水損風險始終是一大隱憂。
70
樓層
320 萬
平方呎空間
200+
租戶
24/7
營運
風險：高層建築的水患
水損是全球商業地產的第一大保險理賠項目
全球商業物業統計
$1,500+
每分鐘不受控漏水的平均損失
導入 Infodeck 前：
漏水發現時已經過數小時甚至數天
通常要等到可見損害或租戶投訴才會發現
面臨的挑戰
70 層樓的水損風險
每層樓都有水管、HVAC 系統和排水設施，設施團隊幾乎不可能在損害發生前偵測到漏水。
導入前 被動式處理
漏水要等租戶投訴才發現
水損事故平均 2-4 小時才回應
每年水損成本超過 $80 萬
緊急情況時手動關閉閥門
導入 Infodeck 後 主動式監控
數秒內偵測漏水，在任何可見損害之前
從偵測到首次回應不到 3 分鐘
18 個月零重大水損事故
60 秒內自動區域隔離
解決方案
完整水質監控。每層樓全面覆蓋
我們部署了 6 種水相關感測器，連接 Smart Workflows，偵測到問題時自動建立工單。
漏水偵測
在全部 70 層樓的關鍵位置安裝無線漏水感測器：水槽下方、主水管旁、HVAC 排水盤和屋頂區域。
400+ 漏水感測器
Smart Workflow 偵測到水氣時即時警報並自動建立工單
水流量監控
智慧水錶按樓層和區域追蹤用水量，在可見損害之前偵測異常流量模式，找出隱藏的漏水。
45 個流量計
Smart Workflow 流量超過基準值 150% 持續 10 分鐘以上時發出警報
管道溫度感測器
監控水管溫度，偵測結凍風險和凝結水積聚，防止管道破裂造成水損。
120 個溫度感測器
Smart Workflow 管道溫度低於 5°C 時自動建立工單
濕度監控
追蹤機械室、天花板夾層和地下室的環境濕度，在黴菌滋生前及早發現水氣積聚。
60 個濕度感測器
Smart Workflow 相對濕度 > 70% 時自動啟動除濕機
閥門位置監控
追蹤整棟大樓關鍵截水閥的狀態，確保緊急情況時可以遠端控制。
35 個智慧閥門
Smart Workflow 區域偵測到漏水時自動關閉該區閥門
污水泵浦狀態
監控地下室污水泵浦的運作狀況、水位和泵浦運轉模式，防止暴風雨期間淹水。
8 個泵浦監控器
Smart Workflow 泵浦故障或水位達危險值時發出緊急警報
即時監控
查看每個感測器。即時掌握
Infodeck 儀表板提供全部 70 層的逐樓視圖，顯示感測器狀態、警報歷史和進行中的工單，一站掌握。
逐樓感測器狀態地圖
即時警報通知
歷史趨勢分析
行動應用程式隨時監控
app.infodeck.io/water-monitoring
水質監控儀表板
77 層商業大樓
1 樓 1 則警報 - 45 樓 77 樓
漏水感測器
77/77
在線
流量計
45/45
在線
今日警報
1
調查中
濕度警報 - 45 樓 2 分鐘前
機械室相對濕度 72%。已建立工單 WO-8847。
調查中 指派：大樓工程師
WO-8841 已解決
23 樓閥門已更換
工作流程與自動化
自動回應。即時行動
每個感測器都連接 Smart Workflows，自動建立工單、關閉閥門、通知相關人員，以秒為單位，不再以小時計。
1
觸發條件
45 樓漏水感測器偵測到水氣
執行動作
即時推播通知大樓管理員，自動建立 P1 工單，關閉最近的區域閥門，派遣保全進行目視檢查
2
觸發條件
水流量超過基準值 200% 持續 15 分鐘
執行動作
警報設施團隊，交叉比對漏水感測器，建立調查工單，必要時通知受影響的租戶
3
觸發條件
機械室濕度 > 75%
執行動作
啟動除濕機，建立檢查工單，檢查 HVAC 冷凝水排水管，記錄趨勢分析
4
觸發條件
污水泵浦連續運轉超過 30 分鐘
執行動作
緊急警報值班工程師，派遣水電師傅，準備備用泵浦，建立事故報告
成果不言自明
18 個月營運，零重大水損事故
0
重大水損事故
18 個月內
$230 萬
避免損失
預估節省金額
< 3 分鐘
漏水回應時間
從偵測到行動
99.7%
感測器正常運作率
全天候監控
“我們現在全部 70 層樓都安裝了 400+ 漏水感測器。感測器一偵測到水氣，我們立刻收到警報，工單自動產生。我們在損害發生前就攔截漏水。這完全改變了我們保護這棟大樓的方式。”
RM
Rachel Morrison
大樓管理員
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