停止追問狀態的電話。
租戶從受理到結案都看得到請求正在發生什麼。不再有「有人在處理嗎」的郵件。
查看應用場景 設施營運平台
維修保養。 服務。 治理。 同一份營運紀錄。
Infodeck 串連使用者提交的請求、團隊執行的工作，以及管理層需要的證據。故障、資產、房間、訪客、承包商、感測器、簽核與服務紀錄都留在同一條軌跡上。
Pro 方案。先看展示。
已接收 · 已開工單 · 已簽核 · 證據入紀錄 一件事。一份紀錄。四個步驟。三個支柱。
處理中 WR-2026-7891
水管漏水。4 樓 202 室。London HQ。
2026 年 3 月 28 日
09:14 回報
服務維修保養治理
1. 已接收 服務
09:14 租戶透過 QR 提交。Marcus K.
公開追蹤連結已發出。4 分鐘內完成分流。
2. 已開工單 維修保養
10:20 · SLA 09:46 工單 WO-2026-3204。Priya S.，內部團隊。
水管工具組。零件有庫存。正在前往現場。
3. 已簽核 治理
自動派發 費用低於門檻。Diego R. 4 分鐘內確認。
決策者已命名。時間戳寫入紀錄。
4. 證據入紀錄 治理
狀態歷史 / 稽核就緒 09:14 回報。10:20 派工。11:45 關閉。
租戶透過追蹤連結看到 Complete。不需追問電話。
每個動作都有時間戳。每次變更都有紀錄。每次結案都留在同一份紀錄上。
為管理校園、資產組合、場館、廠區與重服務場所的團隊打造。
設施營運的三件工作
三個支柱。一份營運紀錄。
維修保養
保持設備運轉。修復故障。規劃下一步。
- 工單
- 資產
- 預防性保養排程
- IoT 自動應變
服務
正確接收每個請求。給租戶與訪客真正的紀錄。
- 報修
- 房間與空間預約
- 訪客管理
- 多渠道受理
治理
控制誰能做什麼。證明發生了什麼。跨場所彙總。
- 承包商治理
- 簽核與控制
- 服務目錄
- 稽核軌跡
- 多場所彙總
同一份紀錄。不同視角。不論從哪個支柱開始，營運紀錄都會串到其餘流程。
運行在營運紀錄上的 9 項能力
三個支柱。九項串連能力。
每項能力都有已上線頁面。每個支柱都運行在同一份營運紀錄上。沒有斷開的工具。沒有外掛式拼接。
服務
人們如何請求與使用設施服務。
維修保養
資產與基礎設施上的計畫性與反應式工作。
治理
業主、稽核、承包商與採購都在同一份紀錄上。
一件事。從頭到尾。兩種團隊視角。同一份紀錄。
從租戶掃 QR 到工單關閉，都在同一份營運紀錄上。
租戶感受到的進度，以及稽核者看到的證據，來自同一份紀錄。看一件事如何穿過三個支柱。
服務
1
受理
租戶在會議室掃 QR。報修表單帶照片與同意送出。公開追蹤連結已發出。
服務視角: 不用登入。不用打電話。他們拿到追蹤連結。
治理視角: 提交時間戳、請求人、位置、照片與同意都寫入紀錄。
交給維修保養。分流依範本派發。水管問題交給內部團隊。
維修保養
治理
4
簽核
零件費用超過門檻，進入簽核引擎。場所經理 Diego R. 4 分鐘內確認。
服務視角: 工作沒有停住。租戶看不到黑洞。
治理視角: 簽核門檻規則在紀錄上。決策者具名。決策時間有時間戳。
5
證據入紀錄
工作關閉。狀態歷史顯示完整脈絡。租戶透過公開追蹤看到 Complete。每次轉換都有時間戳。
服務視角: 租戶看到 Complete 與結案說明。不需追問電話。
治理視角: 完整狀態歷史在紀錄上。每次轉換都有時間戳。稽核就緒，不需人工重建。
從頭到尾同一份紀錄。WR-2026-7891 到 WO-2026-3204 到 11:45 Complete。
一份營運紀錄。三個支柱。兩種團隊視角。零通追問狀態的電話。
和既有工具一起運作
把營運紀錄連到你的團隊已經在用的工具。
REST API 與事件 Webhook 支援自訂流程。Email、聊天機器人與表單原生受理。可直接連接建築系統與感測器。
已經在營運紀錄上
選擇一份營運紀錄，而不是一堆斷開工具的團隊。
教育、醫療、飯店、製造與商業資產組合。不同產業，同一個模式：一份紀錄勝過一堆單點工具。
Logo 圖庫代表客戶組合；成果案例即將推出。
簽約前常見問題
我們的用戶通常會先問這些。
全部 Infodeck 需要多久才能部署？
Infodeck 需要多久才能部署？
多數團隊第一週就能跑出生產性的工單。初始部署可透過試用自助完成。多場所資產組合若有自訂整合或承包商導入，通常需要 2 到 4 週，並由我們的團隊陪同。
全部 展示流程啟用的試用權限包含什麼？
展示流程啟用的試用權限包含什麼？
完整使用 Pro 方案。包含九項能力：工單、資產與預防性保養、IoT 自動應變、報修、房間預約、訪客管理、承包商治理、簽核、服務目錄。開始先看展示。帶上你的資產清冊與最常見的故障類型，我們會協助你在試用結束前跑起第一個預防性保養排程。
治理 Infodeck 只能用雲端，還是可以自架？
Infodeck 只能用雲端，還是可以自架？
預設為 AWS 雲端託管。較大型企業部署可要求專用基礎設施。對於有嚴格內部部署需求的資產組合，自架部署會逐案評估。
治理 多場所資產組合如何計價？
多場所資產組合如何計價？
採用額度式計價。你依資產組合實際產生的量付費：處理的工單、IoT 事件、承包商席位、行動使用者。場所數量本身不是成本主因。所有付費方案都包含九項能力。各方案額度請查看定價頁。
維修保養 技術員有行動 App 嗎？
技術員有行動 App 嗎？
有。iOS 與 Android 原生 App 供技術員與簽核者使用。支援照片上傳、弱網路場所的離線模式、派工推播通知，以及紀錄上的結案確認。
維修保養 可以整合既有 BMS 或感測器網路嗎？
可以整合既有 BMS 或感測器網路嗎？
可以。我們可直接連接常見建築管理系統，並提供原生 LoRaWAN Network Server 整合，用於感測器觸發工單。標準範圍外則由 REST API 與 Webhook 支援。
治理 如果取消，可以匯出資料嗎？
如果取消，可以匯出資料嗎？
可以。工單歷史、資產清冊、承包商紀錄、稽核軌跡與附件，可透過 CSV 匯出與 API 存取支援資料可攜性。合約通知期間內你仍保有存取權。我們不鎖資料。
服務 你們提供導入支援嗎？
你們提供導入支援嗎？
有。自助試用包含導入文件與聊天支援。Pro 方案以上包含我們團隊的導入協助。較大型資產組合會依範圍提供客製化移轉支援。