設施營運平台

維修保養。 服務。 治理。 同一份營運紀錄。

Infodeck 串連使用者提交的請求、團隊執行的工作,以及管理層需要的證據。故障、資產、房間、訪客、承包商、感測器、簽核與服務紀錄都留在同一條軌跡上。

Professional 方案。不需信用卡。

已接收 · 已開工單 · 已簽核 · 證據入紀錄 一件事。一份紀錄。四個步驟。三個支柱。
處理中 WR-2026-7891

水管漏水。4 樓 202 室。London HQ。

2026 年 3 月 28 日

09:14 回報

服務維修保養治理
1. 已接收 服務
09:14

租戶透過 QR 提交。Marcus K.

公開追蹤連結已發出。4 分鐘內完成分流。

2. 已開工單 維修保養
10:20 · SLA 09:46

工單 WO-2026-3204。Priya S.,內部團隊。

水管工具組。零件有庫存。正在前往現場。

3. 已簽核 治理
自動派發

費用低於門檻。Diego R. 4 分鐘內確認。

決策者已命名。時間戳寫入紀錄。

4. 證據入紀錄 治理
狀態歷史 / 稽核就緒

09:14 回報。10:20 派工。11:45 關閉。

租戶透過追蹤連結看到 Complete。不需追問電話。

每個動作都有時間戳。每次變更都有紀錄。每次結案都留在同一份紀錄上。

為管理校園、資產組合、場館、廠區與重服務場所的團隊打造。

設施營運的三件工作

三個支柱。一份營運紀錄。

維修保養

保持設備運轉。修復故障。規劃下一步。

  • 工單
  • 資產
  • 預防性保養排程
  • IoT 自動應變

服務

正確接收每個請求。給租戶與訪客真正的紀錄。

  • 報修
  • 房間與空間預約
  • 訪客管理
  • 多渠道受理

治理

控制誰能做什麼。證明發生了什麼。跨場所彙總。

  • 承包商治理
  • 簽核與控制
  • 服務目錄
  • 稽核軌跡
  • 多場所彙總

同一份紀錄。不同視角。不論從哪個支柱開始,營運紀錄都會串到其餘流程。

一件事。從頭到尾。兩種團隊視角。同一份紀錄。

從租戶掃 QR 到工單關閉,都在同一份營運紀錄上。

租戶感受到的進度,以及稽核者看到的證據,來自同一份紀錄。看一件事如何穿過三個支柱。

服務

1

受理

租戶在會議室掃 QR。報修表單帶照片與同意送出。公開追蹤連結已發出。

服務視角: 不用登入。不用打電話。他們拿到追蹤連結。
治理視角: 提交時間戳、請求人、位置、照片與同意都寫入紀錄。
交給維修保養。分流依範本派發。水管問題交給內部團隊。

維修保養

2

分流

表單自動化依範本派發。工作請求帶著預填脈絡建立。

服務視角: 正確團隊。幾秒完成,不靠信件。
治理視角: 派發決策已記錄。範本名稱在紀錄上。自動指派軌跡可見。
3

工作

工單派給 Priya S.,零件有庫存。SLA 計時中。現場已加入照片。

WO-2026-3204

服務視角: 團隊到場前就有脈絡。租戶也看得到 SLA。
治理視角: 工單連到營運紀錄。零件從庫存扣出。SLA 計時可供稽核。
交給治理。零件費用高於門檻。簽核引擎啟動。

治理

4

簽核

零件費用超過門檻,進入簽核引擎。場所經理 Diego R. 4 分鐘內確認。

服務視角: 工作沒有停住。租戶看不到黑洞。
治理視角: 簽核門檻規則在紀錄上。決策者具名。決策時間有時間戳。
5

證據入紀錄

工作關閉。狀態歷史顯示完整脈絡。租戶透過公開追蹤看到 Complete。每次轉換都有時間戳。

服務視角: 租戶看到 Complete 與結案說明。不需追問電話。
治理視角: 完整狀態歷史在紀錄上。每次轉換都有時間戳。稽核就緒,不需人工重建。
從頭到尾同一份紀錄。WR-2026-7891 到 WO-2026-3204 到 11:45 Complete。

一份營運紀錄。三個支柱。兩種團隊視角。零通追問狀態的電話。

找到你的起點

我們的用戶通常從三個起點開始。

多數團隊因為其中一個問題來找 Infodeck。先找到你的,再看它如何連到其餘流程。

服務

停止追問狀態的電話。

租戶從受理到結案都看得到請求正在發生什麼。不再有「有人在處理嗎」的郵件。

查看應用場景
維修保養

感測器觸發工單。

溫度、濕度、佔用門檻自動開出工作請求。維修團隊在租戶察覺前就開始回應。

查看應用場景
治理

資產組合彙總,每個場所都有 SLA。

所有場所共用一份營運紀錄。按區域彙總。鑽入單一建築。跨資產組合比較承包商表現。

查看應用場景

和既有工具一起運作

把營運紀錄連到你的團隊已經在用的工具。

REST API 與事件 Webhook 支援自訂流程。Email、聊天機器人與表單原生受理。可直接連接建築系統與感測器。

API 與 Webhook

REST API 與事件 Webhook 支援自訂整合。

Email 受理

轉寄設施信箱。我們會自動把 Email 轉成工作請求。

聊天機器人渠道

多平台聊天機器人。租戶在原本聊天的地方回報。

網頁表單

帶品牌的公開表單與 QR Code。請求人不需登入。

BMS 連接

直接整合建築管理系統。

LoRaWAN 感測器

支援低功耗感測器網路,覆蓋整個資產組合。

行動 App

iOS 與 Android App 供技術員與簽核者在現場使用。

SSO

Google Workspace SSO 已就緒,企業實作階段可配置 SAML 提供者。

已經在營運紀錄上

選擇一份營運紀錄,而不是一堆斷開工具的團隊。

教育、醫療、飯店、製造與商業資產組合。不同產業,同一個模式:一份紀錄勝過一堆單點工具。

Logo 圖庫代表客戶組合;成果案例即將推出。

簽約前常見問題

我們的用戶通常會先問這些。

全部

Infodeck 需要多久才能部署?

多數團隊第一週就能跑出生產性的工單。初始部署可透過試用自助完成。多場所資產組合若有自訂整合或承包商導入,通常需要 2 到 4 週,並由我們的團隊陪同。

全部

30 天試用包含什麼?

完整使用 Professional 方案。包含九項能力:工單、資產與預防性保養、IoT 自動應變、報修、房間預約、訪客管理、承包商治理、簽核、服務目錄。開始不需信用卡。帶上你的資產清冊與最常見的故障類型,我們會協助你在試用結束前跑起第一個預防性保養排程。

治理

Infodeck 只能用雲端,還是可以自架?

預設為 AWS 雲端託管。較大型企業部署可要求專用基礎設施。對於有嚴格內部部署需求的資產組合,自架部署會逐案評估。

治理

多場所資產組合如何計價?

採用額度式計價。你依資產組合實際產生的量付費:處理的工單、IoT 事件、承包商席位、行動使用者。場所數量本身不是成本主因。所有付費方案都包含九項能力。各方案額度請查看定價頁。

維修保養

技術員有行動 App 嗎?

有。iOS 與 Android 原生 App 供技術員與簽核者使用。支援照片上傳、弱網路場所的離線模式、派工推播通知,以及紀錄上的結案確認。

維修保養

可以整合既有 BMS 或感測器網路嗎?

可以。我們可直接連接常見建築管理系統,並提供原生 LoRaWAN Network Server 整合,用於感測器觸發工單。標準範圍外則由 REST API 與 Webhook 支援。

治理

如果取消,可以匯出資料嗎?

可以。工單歷史、資產清冊、承包商紀錄、稽核軌跡與附件,可透過 CSV 匯出與 API 存取支援資料可攜性。合約通知期間內你仍保有存取權。我們不鎖資料。

服務

你們提供導入支援嗎?

有。自助試用包含導入文件與聊天支援。Professional 方案以上包含我們團隊的導入協助。較大型資產組合會依範圍提供客製化移轉支援。

準備好看看一份營運紀錄了嗎?

試用 Infodeck 30 天。現場走一次你最常見的故障類型。

開始試用。或預約 30 分鐘展示,我們會直接示範 Infodeck 如何處理你最困擾的營運問題。

Professional 方案。不需信用卡。

或查看定價 ->