工單進行中 WR-2026-0847 重新開啟 1 次
Chiller 4 季度保養
來源票證 TK-2026-4521
高優先 進行中
地點 · 資產
Block A Rooftop · Plant Room 2
Chiller Unit 4 · AST-2026-0047
排程 2026-04-25 09:00-13:00 UTC
負責人
Mike J. · HVAC · 內部團隊 Meridian HVAC · 3 人班組
解決目標
有風險2時18分 剩餘
09:14 UTC
Mike J. · HVAC · 內部團隊 卡片上的關卡
關卡執行
不用捲動畫面也看得到關卡狀態。
三個關卡膠囊就在卡片上。在上游條件完成前，系統會拒絕轉為進行中。錯誤訊息會點名是哪個關卡，讓操作人員知道該追誰。
相鄰流程
許可和報價各自住在隔壁頁。
許可流程在 permit-to-work。報價流程在 service-catalog。工單頁負責顯示執行線。
活動紀錄
活動時間軸
稽核人員真的會相信的紀錄。
在 WR-2026-0847 上
工單上的每個動作都會寫成一列。狀態變更、指派變更、新增附件、留言、領料、許可核准、表單送出。二十多種事件類型都帶有操作者、時間戳和內容摘要。系統事件標成 system，不假扮成人。
全部 · 42狀態 · 7留言 · 9附件 · 6零件 · 4SLA · 3表單 · 2
system system
建立工單 · SLA 回應期限設為 09:29
system system
設定負責人 · Mike J. (內部) + Meridian HVAC (3 人班組)
Mike J. 狀態 · 已接受 接受工作 · 已記錄首次回應
system system
Permit PTW-2026-0412 已核准 · 關卡已通過
Mike J. 狀態 · 進行中 已確認許可與報價
Mike J. 附件 · 3 張照片 rooftop-approach.jpg, coil-inspection.jpg, pressure-gauge.jpg
Priya S. 留言 提及 Mike J. · 2 個反應
system system 警示 · 75%
SLA 警示 · 已消耗 75% 解決時間窗
Mike J. 已領料 2 個冷媒濾芯、1 組皮帶 · 來自 Parts Room 2
Mike J. 表單已送出 Chiller servicing SOP v3 · 12 / 12 檢查步驟完成
指派 + 通知
指派
指派給一個人、一個團隊，或兩者。
混合指派是預設模式。只指派團隊時會走不同通知路徑，不會覆蓋每位成員的偏好。留言作者永遠不會收到自己的通知。
WR-2026-0847 的負責人
Mike J.HVAC 技術員 · 內部
Meridian HVAC
3 人班組 · Ana P., Diego R., Fatima H.
團隊 3 人班組 · Ana P., Diego R., Fatima H.
SLA
回應 + 解決
期限在建單時就定下，用實際時間戳記來核對。
期限會在建單時依優先級算好。工單一從「開啟」轉出，系統就把首次回應時間記下來。逾時是事實標記，不是事後估算。已完成或關閉的工單若再被打開，重啟次數會加一。
回應 · 15 分
達成實際 09:18
開啟後 4 分鐘
解決 · 4 小時
有風險已過 3時34分
剩餘 26 分
營業時間
07:00-19:00 UTC · 週一至週六
重新開啟計數
重新開啟一次
2026-04-22 David M. · 使用者回報復發
週期
上一張
已關閉WR-2026-0412
Chiller 4 quarterly
2026-04-22 16:14 Priya S. 關閉
下一張
自動WR-2026-0847
Chiller 4 quarterly
排程 2026-04-25 09:00 UTC · 材料已保留
整合介面
整合介面
同一筆紀錄會告訴所有需要知道的系統。
每次建立、更新、狀態變更與完成都會發布 webhook。四種事件類型、完整結構化 payload。外部系統訂閱後，平台直接送達，不需要抓取介面。
BI 儀表板同步
events: created, status.changed, completed
最後送達 2026-04-25 14:23
請求人通知服務
events: status.changed · filter: priority=High
最後送達 2026-04-25 12:41
Payload 節錄
workorder.status.changed · 2026-04-25 14:05:12 UTCdisplay number: WR-2026-0847status: 進行中 · previous: 已接受linked asset: AST-2026-0047assignees: Mike J. + Meridian HVAC 紀錄結尾
工單就是紀錄。每個動作都有理由、操作者和時間戳。
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