聽起來很熟悉？
這些不是假設情境。這是我們每週與區域設施經理和零售營運總監的對話內容。
"黑色星期五 HVAC 故障"
黑色星期五早上 9 點。你最忙的門市 HVAC 發出刺耳聲後停擺。顧客開始離開。緊急廠商電話爆滿，至少等 2 小時以上。你損失了 6 小時以上的旺季營收，總部電話響個不停。預防性維護排在十月，但因為團隊忙於處理其他緊急狀況而跳過了。
"第 47 號門市到底怎麼了？"
你管理 3 個區域的 50 家門市。第 47 號門市週二提交了冷藏設備工單，現在已經週五了，你完全不知道修好沒有。廠商說去過了，店長說根本沒人來。同時你發現第 23 號門市同樣的 HVAC 維修比第 12 號門市多付了 40%。
"找不到合格的技師"
你的維護團隊已經捉襟見肘。去年有兩位技師退休，一直找不到人替補。每年有超過 157,200 個維護職位空缺。旺季即將來臨，剩下的技師已經被緊急任務累垮。預防性維護持續延後，導致更多緊急狀況，團隊更快耗盡。
"總部說我們不符合品牌標準"
區域稽核標記了 15 家門市的品牌標準違規：燒壞的燈影響商品陳列、損壞的展示櫃、褪色的招牌。70% 的顧客會因為不一致的體驗對品牌產生負面印象。你的店長在營運和維護之間疲於奔命。總有事情遺漏。
"消防局週二要來稽核"
你需要追蹤消防安全、ADA 無障礙合規、OSHA 要求，如果是超市還有 FDA 溫度監控和 AIM Act 冷媒規範。每個地點有不同的地方法規。你的合規文件散落在廠商檔案、門市資料夾和某人 2023 年的電子郵件裡。漏掉一次稽核就可能被罰款和關店。
準備好掌控你的門市組合了嗎？
從被動救火到預測性維護
來自已轉型零售連鎖業者的真實數據
關鍵設備正常運行率
關鍵設備正常運行率
被動維護關鍵設備正常運行率
預防性方式工單回應時間
工單回應時間
人工協調工單回應時間
自動派工維護成本
維護成本
被動/緊急維護成本
僅緊急情況門市組合可視化
門市組合可視化
無即時視圖門市組合可視化
全門市、全工單資料來源：多門市零售客戶使用 Infodeck 六個月後的彙整數據
解決你真正問題的功能
不是通用的 CMMS 勾選項目，而是對應你每天管理多門市零售營運所面臨挑戰的實際能力
多門市即時儀表板
在單一畫面看到每家門市、每張工單、每位技師。不用再打電話給廠商確認進度。不再到第 3 天才發現第 47 號門市還沒處理。無論你管理 20 家還是 500 家門市，都能清楚掌握全局。
旺季預測性維護
在旺季來臨前排定 HVAC、冷藏設備和 POS 系統維護。IoT 感測器在故障前偵測設備壓力。收到冷凍機早期警告信號的警報，而不是等黑色星期五故障後才知道。
技師效率倍增器
你的精簡團隊能做更多。行動 App 在技師抵達前顯示路線、設備歷史和所需零件。減少通勤時間，消除回訪，降低 25% 的返修率。一位技師完成過去需要兩位才能做的工作。
品牌標準與視覺陳列合規
追蹤所有門市的照明、裝置、招牌和門市外觀。數位檢查清單確保每家門市符合總部視覺陳列標準。照片文件證明合規。區域稽核變成例行勾選。
即時冷藏監控
IoT 感測器全天候追蹤步入式冷藏庫和展示冷藏櫃溫度。溫度超過 4°C 時立即警報。自動產出 FDA 稽核合規文件。在食品變質前就預防問題。
廠商成本基準比較
不再讓第 23 號門市比第 12 號門市多付 40%。跨所有門市比較廠商成本。即時找出價格異常。用數據談判更好的合約。追蹤每次出車、每張發票、每次 SLA 違約。
同一天，不同體驗
看看完善的維護管理如何改變你的日常工作
區域設施經理
管理 3 個區域、50 家零售門市和 8 名技師的團隊
登入 3 個系統，查看 47 封郵件，打電話給旗艦店夜班確認沒出事
門市開門前完全沒有能見度
開店前門市總檢
儀表板顯示 50 家門市全部正常，2 項夜間預防性維護完成，第 31 號門市 1 個低優先警報
喝第一杯咖啡前就掌握全局
登入 3 個系統，查看 47 封郵件，打電話給旗艦店夜班確認沒出事
門市開門前完全沒有能見度
儀表板顯示 50 家門市全部正常，2 項夜間預防性維護完成，第 31 號門市 1 個低優先警報
喝第一杯咖啡前就掌握全局
所有請求自動擷取，依 SLA 影響排序，派給最近的可用技師
零遺失需求，智慧派工
門市開門，需求湧入
電話響不停，工單塞滿郵件，便利貼越貼越多
需求在語音信箱、郵件和紙本之間遺失
電話響不停，工單塞滿郵件，便利貼越貼越多
需求在語音信箱、郵件和紙本之間遺失
所有請求自動擷取，依 SLA 影響排序，派給最近的可用技師
零遺失需求，智慧派工
店長慌張來電，顧客因為太熱而離開
問題變成危機才知道
第 15 號門市 HVAC 警告
IoT 感測器兩天前就標記壓縮機壓力異常，預防性維護已排定明天
預防而非救火
店長慌張來電，顧客因為太熱而離開
問題變成危機才知道
IoT 感測器兩天前就標記壓縮機壓力異常，預防性維護已排定明天
預防而非救火
廠商入口顯示：下午 1:15 到達，維修照片，店長已簽署完工
完全可見，不用電話追蹤
廠商進度更新
打電話給廠商確認第 47 號門市維修，他們說去了，店長說根本沒人來
無法驗證，各說各話，浪費時間
打電話給廠商確認第 47 號門市維修，他們說去了，店長說根本沒人來
無法驗證，各說各話，浪費時間
廠商入口顯示：下午 1:15 到達，維修照片，店長已簽署完工
完全可見，不用電話追蹤
花 3 小時從不同廠商發票彙整試算表
無法跨門市比較成本
區域成本檢視
匯出報告：第 23 號門市比平均高 40%，標記重新議價
即時成本洞察，數據驅動決策
花 3 小時從不同廠商發票彙整試算表
無法跨門市比較成本
匯出報告：第 23 號門市比平均高 40%，標記重新議價
即時成本洞察，數據驅動決策
儀表板顯示 95% 預防性維護合規率，關鍵設備健康分數，預先部署的零件
信心滿滿迎接旺季
旺季準備度檢查
祈禱黑色星期五週一切順利
被動模式，旺季營收高峰時設備故障
祈禱黑色星期五週一切順利
被動模式，旺季營收高峰時設備故障
儀表板顯示 95% 預防性維護合規率，關鍵設備健康分數，預先部署的零件
信心滿滿迎接旺季
專為你的法規現實打造
不再在消防稽核和 FDA 檢查前手忙腳亂。Infodeck 在每個門市維護稽核人員要求的完整文件記錄。
Standards We Help You Meet
消防安全
• NFPA 101、NFPA 25、NFPA 72 合規自動排程滅火器檢查、灑水系統測試和緊急照明檢查。數位文件隨時準備好接受消防稽核。在 100+ 門市中不漏掉任何一次檢查。
FDA 食品安全
• 溫度監控與 FSMA 合規即時冷藏監控，溫度超過 4°C 時自動警報。自動維護 2 年合規紀錄。在稽核時輕鬆證明食品安全合規。
ADA 與 OSHA
• 無障礙設施與職場安全標準追蹤無障礙設施維護：坡道、標示、門禁機制。記錄 OSHA 要求的安全檢查。透過集中追蹤確保所有門市符合法規要求。
AIM Act 合規
• EPA 冷媒淘汰要求追蹤所有超市/食品零售門市的冷媒類型和淘汰合規期限。提前因應 2026 年 1 月合規要求。記錄所有冷媒服務和洩漏。
Audit-Ready Capabilities
Compliance Report
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