故障報修散落在 WhatsApp、電子郵件和紙本上？
集中管理一切。追蹤每一筆故障。達成每一項 SLA
別再到處追查聊天群組和收件匣裡的故障報修了。Infodeck 為您提供一站式平台，報修、追蹤、解決每一個維護問題，附帶受政府機構信賴的 SLA 合規功能。
從混亂走向清晰
看看當每筆故障都透過單一系統處理時會有什麼改變
Without Infodeck
The daily struggle
故障報修四散各處
WhatsApp 訊息、電子郵件、電話、紙本表單。團隊花費大量時間只為了弄清楚哪裡壞了。
完全看不到問題進度
「有人在處理嗎？」「什麼時候能修好？」您連自己營運的基本問題都無法回答。
SLA 違規事後才發現
重要故障被遺漏。您是從憤怒的住戶口中得知 SLA 違規，而不是從自己的系統。
無法證明工作確實完成
承包商說修好了。但沒有時間戳記、沒有照片、沒有驗證。只有他們的說詞和投訴對峙。
With Infodeck
The new reality
所有故障報修集中在一個平台
QR 碼、行動應用程式、網頁入口：每筆故障都匯入同一個系統。不再翻找聊天群組。
即時狀態儀表板
查看每筆未結故障、指派對象、目前狀態和剩餘時間。數秒內回答任何問題。
主動式 SLA 警示與逐級上報
在截止日前收到通知，而不是事後。自動逐級上報確保不會遺漏任何事項。
完整的稽核軌跡與佐證
時間戳記、照片、技術人員備註、GPS 驗證。無可爭辯的完工證據。
故障管理所需的一切功能
專門打造的功能協同運作，消除故障混亂
多管道故障報修
透過 QR 碼、行動應用程式、網頁入口或電子郵件接收故障報修。每份報告自動擷取位置、照片和優先級。終端使用者無需培訓。
智慧派工與指派
根據類別、位置或工作量自動指派故障。合適的技術人員即時收到合適的工作。零人工派工延遲。
SLA 追蹤與逐級上報
按故障類型設定回應和解決目標。視覺化倒數計時器、自動警示和逐級上報鏈確保不會違反 SLA。
即時狀態更新
技術人員從手機更新進度。報修人即時查看狀態，無需打電話問「修好了嗎？」更少干擾，住戶更滿意。
照片文件與驗證
結案前必須提供前後對比照片。GPS 標記的完工紀錄。為稽核員、住戶和管理層提供無可爭辯的證據。
分析與報表
識別反覆出現的故障、追蹤承包商績效、衡量 SLA 合規趨勢。用數據驅動決策取代猜測。
受政府機構信賴
Infodeck 符合新加坡公共部門 IFMS（整合式故障管理系統）招標的嚴格要求，與公園、醫療設施和關鍵基礎設施所要求的標準相同。
安全認證
符合政府機構要求的 IM8 安全標準和 Cyber Essentials Mark 認證。
- 端對端加密
- 雙重驗證
- SOC 2 合規託管
完整 IFMS 套件
四大 IFMS 組件全部整合在一個平台，無需使用多套系統。
- 故障報修系統
- 電子檢查清單系統
- IoT 感測器整合
- 整合式儀表板
專業經驗
經驗豐富的團隊，具備深厚的設施管理經驗。
- 專屬支援團隊
- 全球資料中心可用
- 多語言支援
在新加坡以外地區營運？ Infodeck 在全球皆可使用。這些安全標準確保無論您身在何處都能獲得企業級的可靠性。與我們聊聊您所在地區的需求 →